熱評丨零售業創新的多重路徑探索

6月5日，隨著第一批全國零售業創新提升試點城市名單的落地，一場零售業升級試驗正式拉開了大幕。

零售業是老百姓身邊的商業，也是引導生產、擴大消費、吸納就業的重要引擎，關系到國計民生，但其發展卻一直受到經營模式老舊、優質供給不足、“內卷式”競爭等問題的制約。商務部等7部門在去年底出臺了《零售業創新提升工程實施方案》，期待以政策之力推動行業系統性變革。今年公布的第一批試點城市包括北京、上海、廣州、南京、杭州、長沙、桂林等38個城市，往后至2029年，每年都會確定一批基礎好、政策實的城市納入試點，并適時推廣案例和經驗，探索形成長效機制。

從百貨大樓到購物中心，當消費者不滿足于“買買買”，實體零售的下一站在哪？武漢的一家商業綜合體用日均11萬的客流量給出了答案——從“賣商品”轉向提供服務體驗和生活方式。在這里，零售與體驗業態按1∶1進行組合，不僅有傳統的購物中心，還設置了游樂園、冰雪世界、文創復合空間、美食街區等，全方位滿足消費者的多種需求：“想吃的餐飲品牌，想玩的娛樂項目，想看書，想買的新奇玩意都能在這里一站式完成。”在這里，能夠真切地感受到零售業創新的目標：讓消費者在每一次購物中感受到“被滿足的愉悅”，從而激發出持續消費的意愿。

吸引來了消費者，還需要推動實體零售與數字經濟深度融合，形成新質生產力，才能更有效地提升零售效率。即將到來的“618”本是傳統電商的促銷節點，但今年，實體零售通過即時零售平臺也深度參與了這場網絡大促。對于消費者來說，線上下單、當天收貨，還能拿到平臺補貼，便利又實惠；對實體零售門店來說，增加線上銷售渠道，能夠借力電商流量實現訂單增長。這樣的融合在第二十五屆中國零售業博覽會上也可看到，技術帶來的革新正在重塑消費場景：AI貨架化身“智能導購”，通過語音交互精準推薦商品；無人門店借助計算機視覺、重力感應貨架等技術，實現“即拿即走”的無感支付……在AI加持下，實體零售門店正從傳統的“人貨場”向“智能生態場”演進。

根據《零售業創新提升工程實施方案》規劃，到2029年，我國將初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優質、智慧便捷、綠色低碳的現代零售體系。正如商務部研究院專家指出的，零售業者不再是單純的終端銷售，而是向供應鏈的集成商轉變：通過商品的共同開發、共同倉儲、集采集配等方式提升效率，降低成本，最終讓利消費者，形成良性循環。我們可以期待，14億消費者對美好生活的追求，將帶動零售業共進化，激蕩出消費的新藍海。當供需在更高水平上達成平衡，國民經濟大循環便有了更強勁的動能。

（文｜孫詩喬 編輯｜趙靜）