一段時間以來,不少線上品牌加大線下布局力度,開設了許多實體店,推動線上線下消費深度融合。這是多方因素促成的。

線上成本走高,線下經營可期。從電商滲透率來看,今年上半年,實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的24.9%,線下仍占消費市場3/4的市場份額,說明線上品牌布局線下可以獲得一定的增量空間。有經營者說,一家普通的實體服裝店開店成本為30萬至40萬元,而線上要達到同樣的客流量,成本與實體店相差無幾,且需要持續投流。考慮到線上退貨率更高等因素,線上經營成本往往高于線下。

實體店能提升消費者體驗,提高購買轉化率。近年來,快閃店、概念店等新消費場景涌現,線下場景中,消費過程能激發更好的體驗價值。

實體店能直觀展示品牌形象,增強用戶黏性。實體店與網店并非替代關系,某種程度上是相輔相成的關系。通過實體店的展示,消費者會強化對品牌、產品和服務的認知。為此,許多品牌通過全渠道運營提升品牌吸引力與顧客復購率,將消費流量轉化為發展增量。

從國內外經驗來看,當前實體店仍有很強的競爭力。線上品牌加碼布局線下,并非一時心血來潮,而是基于流量成本、用戶體驗和品牌形象等因素綜合考慮后的結果,可能產生更多"1+1>2"的化學反應。未來,可能會有越來越多的線上品牌走向線下,加速完成全渠道布局,更好滿足消費者個性化、多樣化、品質化的消費需求。

(作者為中國社會科學院大學應用經濟學院教授,本報記者齊志明采訪整理)

《 人民日報 》( 2025年09月18日 07 版)