谷歌發表公開信

谷歌現階段已在該照片上方加入一條文字廣告，標題為“冒犯性搜索結果”。點擊打開這條廣告鏈接后，用戶將看到谷歌的一封公開信。公開信稱，谷歌搜索結果“可能包含冒犯性的內容，內容甚至有可能來自無害的網站，我們承認這一點”。不過顯示搜索結果并不意味著谷歌對這些內容表示贊同。

谷歌在公開信中解釋稱，谷歌的搜索公式依賴于數千個因素，谷歌根據這些因素對網頁重要性進行排序。

谷歌同時表示，不會簡單地刪除搜索結果，因為這會引起用戶投訴。谷歌表示：“如果用戶在使用谷歌時沒有獲得良好體驗，我們對此表示道歉。”

丑化照片暫未刪除

谷歌公司同時也指出了他們刪除照片的幾種情況，如網頁違法或違反公司網站管理員準則等。道歉信指出：“如果您認為在使用谷歌的過程中感覺受到冒犯，我們向您道歉。”

谷歌發言人斯科特·布朗沒有詳細說明將如何刪除冒犯米歇爾的照片，他說公司確實已經刪除了一張將米歇爾丑化成猴子的照片，因為發布這張照片的網站含有病毒，這違反了谷歌的規定。不過隨后另一家不同地址的網站又發表了同樣“惡搞”米歇爾的照片。

截至記者發稿時，使用谷歌搜索米歇爾的照片第一個結果依然是這張嚴重冒犯米歇爾的“猴子照”。白宮方面拒絕對此事作任何評論。

谷歌并非首次道歉

這已經不是谷歌公司第一次就其搜索結果內容不當而道歉。2004年，谷歌公司采取類似的方式向全體猶太人道歉，因為用戶使用google搜索“jew”（猶太人）時，第一條搜索結果是一個反猶太主義者的網站，谷歌公司在其搜索結果前加上提示性標志——“冒犯性搜索結果”。