特警訓練靠自覺

事件錄像和菲警方內部報告顯示，警方在人質被殺事件中難辭其咎。聽證會則繼續爆出不利于警方的內幕。

警察西馬孔供稱，我們缺乏設備，若我們有用來炸碎玻璃窗的爆破裝置，也許可以做得更好。他還說：“若我們用突擊步槍，也許會好一些，我們目前使用的是越戰時代的產品。”

另一名警察翁科抱怨，特警的防彈衣防彈能力差，當天被大雨淋過后更不可靠：“我們不清楚它們是否還能擋住子彈……我們的避彈衣有使用期限，它也不應浸在水里。”翁科強調，雖然裝備差，但我們的自信沒有受到影響，我們相信自己的能力。

有特警爆出，日常訓練靠自覺，其中一人甚至宣稱，上一次接受正式射擊訓練已是6年前的事。

指揮者：難道要我去擋子彈？

來自事件處理指揮者的供述同樣令人震驚。

9月3日，執掌國家危機委員會的內政部副部長普諾作供時坦承，自己沒有能力處理談判。他說，雖然人質是外國人，但兇手門多薩是馬尼拉前警察，事件又發生在馬尼拉當地，因此定性為“地方危機”。普諾指出，危機委員會以為，馬尼拉警方有能力解決危機，但事實證明當局錯判形勢，多次錯失擊斃門多薩的機會，而缺乏群眾控制、傳媒控制和特警裝備，都是人質危機中出現的失誤，他愿為此承擔責任。

馬尼拉副市長莫雷諾在4日的聽證會上表示，門多薩拒絕談判并且開槍之后，他和市長林雯洛分別離開了指揮崗位。

由林雯洛和莫雷諾領導的地方危機管理委員會，全權指揮處理人質事件。莫雷諾說，當天傍晚，他對事態發展“感到泄氣”，去了附近—間賓館喝咖啡，透過電視直播，觀看警方展開營救行動。他反問委員會：“我可以做什么，難道要去迎子彈？”

主持聽證會的司法部長德利馬批評說，林雯洛去了餐廳，莫雷諾則去了賓館，危機委員會到最后關頭，居然把決策權交給地方警察。

人質事件暴露出菲政府官員之間溝通不足，角色混亂。事故調查及檢討委員會認為，政府有需要檢討人質危機處理方案，尤其是好好界定官員的角色。