從東南亞海嘯到汶川大地震，從“9·11”到菲律賓巴士血案，天災(zāi)人禍密集發(fā)生，逝者已矣，生者雖名為“幸存”。但他們絕不是幸運(yùn)：劫難猝不及防，他們深受創(chuàng)傷，痛失親友。他們甚至從此活在夢(mèng)魘中：死亡的回憶，自罪的悔疚，表面的麻木，疑惑的憤怒……要重獲心靈的平靜，他們往往要面對(duì)漫漫長(zhǎng)路，更需要真誠(chéng)的幫助、陪伴與支持。

在海外，針對(duì)受災(zāi)者心理的調(diào)研和援助，已發(fā)展得非常成熟。在中國(guó)內(nèi)地，這是一片更復(fù)雜，更需要經(jīng)驗(yàn)、耐心去攻克的災(zāi)后世界。

2年前汶川地震中幸存下來(lái)的災(zāi)區(qū)民眾，開始接觸到中國(guó)內(nèi)地第一波心理援助潮；香港政府與社會(huì)對(duì)菲律賓血案受害者的及時(shí)支援，則為我們提供了一個(gè)精神療傷的范本。

第一時(shí)間的心理急救

隨著大巴士?jī)?nèi)傳出“砰砰”幾聲槍響，電視機(jī)前的香港人立刻陷入了緊急而焦慮的狀態(tài)。

這是2010年8月23日晚，菲律賓警方與劫持香港游客的門多薩談判破裂，劫匪開槍。

香港特區(qū)政府立即啟動(dòng)緊急應(yīng)變計(jì)劃，馬上派出一支救援隊(duì)伍，陪同受害人家屬飛往菲律賓。隨行隊(duì)伍中包括一位資深社工和兩位臨床心理學(xué)家。

“當(dāng)時(shí)大家都是深夜臨時(shí)上路的。明明準(zhǔn)備好要接旅行的家人回來(lái)，卻變成自己要趕去當(dāng)?shù)兀膊恢狼胺降却牡降资鞘裁础＜词箍戳酥辈ィ珯C(jī)艙中每個(gè)人都缺乏資訊，不知親人生死，感到非常彷徨和焦慮。”社會(huì)福利署救援服務(wù)的總統(tǒng)籌劉家祖醫(yī)生回憶起當(dāng)時(shí)的情景，語(yǔ)氣仍然很沉重。

飛機(jī)上的家屬男女老幼皆有，盡管還沒有親眼見到死傷情景，傷痛激動(dòng)的情緒還沒有爆發(fā)出來(lái)，但每個(gè)人都是一副惶惑不安的表情。有的家屬不愿意接受事實(shí)，一直抱著僥幸的心理，有的則從一登機(jī)就開始覺得難受，需要心理專家不斷教其深呼吸和放松。

陪同的心理學(xué)家和社工小心地觀察著家屬們的反應(yīng)，跟他們交流溝通，讓他們知道自己哪些反應(yīng)是正常的，應(yīng)該怎樣放松自己。“作為心理輔導(dǎo)工作者，我們不會(huì)一味安慰，給他們一個(gè)假的希望，也不能讓他們提前絕望。我們只能順著他們的情緒，教他們一些方法去控制和放松。”