到了療傷的時候了

“在災難事件發生的初期，有些當事人可能無法表達自己的哀傷，因為要處理的事務實在太繁多。但是當回到家中，一切都塵埃落定時，他們那種失落和哀傷之情才會爆發出來。病人之前被打包好的心靈傷口，到了真正需要做輔導或治療的時候了。”劉家祖說。

社會福利署和醫院管理局是香港特區內兩個最大的提供臨床心理服務的機構，兩個機構的人員會非常默契地聯手介入。早在緊急小組去菲律賓采取行動時，社會福利署已經收集到受難人員名單，出動社工去當事人家庭進行訪問和跟進了，一旦他們有什么需求，會盡力幫助解決。

盡忠職守到最后一刻的旅行團領隊謝廷駿的家中，年邁的父母面對兒子的遺物，忍不住老淚橫流。謝廷駿生前的愛犬“阿寶”每逢主人回家，都會撲上去歡迎。這次只見到主人的旅行箱回來，它開始茶飯不思，整天圍著行李箱打轉。過了好幾天，意識到主人再也不能回家了，阿寶才郁郁地安靜下來，依偎在兩老身邊。

“原本以為今年退休后可以享享福，一家人開開心心，沒想到突然沒了個兒子……我的心就像被人打了一錘，而且是重重的一錘。”謝父說。

現在心理醫生正在密切跟進謝家個案，希望能幫助老人早日走出精神陰影。“保留過世親友的遺物，無法入睡，哭泣，都稱為"哀傷反應"，是應該尊重的。”劉家祖說，“如果勸當事人"把事情都忘了吧"，是不可能的。這只能是失憶，而失憶是一種更嚴重的現象。一種適當的哀悼和回憶，可以幫助自己去整理哀傷的情緒。”

但是，如果過了半年或是更長時間，當事人仍然被這些癥狀困擾，無法恢復正常工作和人際關系，他們的癥狀往往會惡化為“創傷后壓力癥”(PTSD)，有可能造成非常嚴重的傷害。劉家祖清晰地記得自己處理過的一個個案：一位曾遭遇車禍的女當事人，由于事發后沒有及時做好心理治療，癥狀轉化成了PTSD。很久以后的一天，在橫過馬路時，一只狗在她面前給車撞個正著，鮮血濺到鞋上，她當場就被嚇得精神崩潰。

“所以，我們心理學家的目的就是，可以越早期幫助當事人，他們轉為這種長期盲性精神病患的幾率就越小。”由于每個人的情況都不同，心理專家們目前還難以評估會有多少人出現問題，因此他們一直在不斷地跟進和觀察當事人，借助社工的探訪工作，了解每個目標個案的情況，如果有需要，再鼓勵他們接受心理學家們提供的治療。

“最好的情況，是希望通過半年的輔導與跟進后，大部分人都可以恢復正常生活。”但是在漫長的以后，每逢事故周年日，死者的忌日、生日，或是結婚紀念日等，家屬們的情緒都可能重新爆發。“每個跟進他們的心理學家都會先把這些日子記錄下來，并提前讓當事人做好心理準備，到時如果有需要，可以隨時尋求我們的幫助。”

為了平衡當事人的心理感受和公眾的知情權，在事件后期，一些葬禮和追思會陸續舉行，民政局和新聞署還派人幫這些家庭處理對外事務，包括規劃葬禮的程序，哪些部分是開放給公眾參與的，哪部分是家屬私下進行的；如何安排傳媒的訪問，如何讓儀式有秩序地進行。“許多災難事件的經歷人，事后都會對我們心理學家說，當時最怕的一件事，就是被媒體追問。”劉家祖說。