20日，倫敦圣潘克勒國際火車站堆積了大量行李。

21日，倫敦希思羅機場3號航站樓，一個哭泣的女孩裹著鋁箔毯取暖。

隨著西方國家的傳統節日圣誕節臨近，突如其來的暴風雪卻讓歐洲這個圣誕節“降溫”。綿亙數日的大雪使得歐洲的空中、陸地交通陷入癱瘓，數萬名乘客被困在各國機場無法出行，不少學校被迫關閉，眾多歐洲民眾不得不臨時更改圣誕計劃。

乘客被困三天仍未登機

20日凌晨，氣象臺在倫敦附近的白金漢郡記錄到英國有史以來的同期最低氣溫———零下19.6攝氏度。

倫敦希思羅機場是世界上最繁忙的國際機場，但在周末連續兩天的惡劣暴風雪天氣下，機場跑道結了厚厚的冰霜，難以清除，只能被迫關閉。盡管20日機場重開，但兩條跑道中僅有一條跑道能工作。幾千名乘客無奈之下，只能在機場候車室打起了“地鋪”。

“人們朝著彼此大喊大叫，女人在哭喊，更多人在翻來覆去地整理行李。地面上到處都是被丟棄的行李散件，”一位目擊者描述候機大廳的情景，“人們的憤怒無處發泄，僅有的幾名機場官員被反復詰難，很多人不愿被調劑到其他航班而大吵大鬧。”

令乘客憤怒的是，空乘人員19日晚上關閉了3號候機廳的門，許多人不得不在惡劣的室外條件下等待，并在通往候機室的地下通道過夜。人們用塑料泡沫做睡墊，一些人則枕著行李湊合入眠。

在希思羅機場度過了48小時的乘客凱麗迪吉納爾說，她和丈夫上周六下午來到機場，得知自己的航班至少要延遲到第二天早晨六點。“機場直到凌晨一點半才給了我們一張毛毯和一瓶水。”凱麗表示。

但直到第三天，也就是20日早晨，夫婦倆依然在等待自己的航班。“我們還年輕，但那些老人和孩子怎么辦？他們也沒有得到任何特殊對待，這一切真讓人惡心，”凱麗說。