事實表明，一味追求效率并不一定能把企業管理好。沒有文化，企業會用正確的方法提高做錯事的“效率”；沒有信息，企業會用正確的方法做不可靠的事；沒有藝術，企業會用正確的方法做挫傷人的積極性的事。美國《財富》雜志曾發表文章指出，沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的管理戰略也無法成功。

    文化管理的要義在于為企業確立一套價值標準，以此來判別事物的好壞對錯、成功失敗、善惡美丑；判別什么事是正確的，什么事是錯誤的；判別哪些事是應該做的，哪些事是不應該做的；判別哪些事是重要的，哪些事是次要的。不同的文化決定企業不同的追求和不同的資源優化配置排序，塑造企業的不同個性及其產品不同的核心競爭力，企業產品的核心競爭力，從根本上說來自其文化個性而不是技術優勢，因為企業各自的技術優勢和產品個性是追求個性文化的結果。

    在構成企業文化的要素中，企業的核心價值觀居于統領位置。核心價值觀是一個組織用來判斷事物好壞對錯的第一價值標準，它決定著企業的使命、動力、激情和凝聚力。一旦企業有了自己獨特的核心價值觀，它就有了明確的方向。企業的核心價值觀是企業的一切理念、制度和技術的價值基礎，技術優勢及其表現出來的競爭力是企業核心價值觀的具體體現。一個企業要想獲得核心競爭力，必須從確立核心價值觀入手，建設以核心價值觀為統領的企業文化。在沃爾沃的企業文化中，安全是核心價值觀；在豐田的企業文化中，經濟省油是核心價值觀。我國的企業在經歷了重視財務、重視營銷、重視技術的階段后，逐漸走到重視人的階段，認識到人才是企業的根本。那么，怎樣才能凝聚人并最大限度地發揮人的潛力呢？答案是：建設以核心價值觀為統領的企業文化。因為科學和技術可以學，但企業全體員工內在的核心價值觀以及由此產生的使命感、動力、激情和凝聚力則很難移植和模仿。

    核心價值觀的制度化，是形成企業文化和保障企業文化得到執行的關鍵。只有實現制度化，才能將企業的核心價值觀轉化為員工的實際行動。所謂制度化，就是將企業的核心價值觀轉變為可操作的管理制度、進而保障核心價值觀得到執行的過程。

    企業的文化管理是文化制度化與制度文化化的內在統一。文化制度化是將核心價值觀轉化為實際可操作的管理制度，制度文化化則是將制度理念轉化為員工的思維、追求和習慣，使之得到員工的認同、轉化為員工個人的價值觀，最后實現企業價值觀與員工價值觀的統一，形成企業的“集體性格”，也即企業文化。在這個過程中，關鍵的一環是實現企業核心價值觀制度化。價值觀的變化必然帶來管理制度的變化，二者同步協調、互相融合，才能保證企業文化得到有效執行。（北京大學教授 王建國）

（責編：陶武）