企業文化的作用體現在哪里？說到底，體現在提高企業品位、提升員工素養上。這就要求企業文化具備“三品”，即品質、品格、品行。

企業文化的品質體現著企業的價值理念。企業的價值理念，不僅反映企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且起著規范企業行為取向的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話說，就是企業要奔向哪兒、目標是什么？員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么？這是一個企業發展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有品質好，企業才能經得起風吹浪打。

企業文化的品格反映著企業的精神。企業精神具有能動性，其表現在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業發展與“綠色”共行。企業的這種精神，源于企業走過的路，發展于企業正在走的路，同時又激勵著企業走好未來的路。

企業文化的品行彰顯著企業的行為規范。要保證企業既定目標的實現，就必須制訂并遵循相應的行為規范；要保證企業價值理念的實現，也必須規定并執行相應的行為規范。這種行為規范，既表現在立身處事上，又表現在行為舉止上，還表現在姿態風度上。行為規范是企業價值理念的外在表現，是企業為達到目標而作出的理性選擇。

塑造企業文化的品質、品格、品行，僅靠知曉并提出企業的價值理念、行為規范是不夠的，還要通過相應的方式方法，讓廣大員工理解并自覺執行這些價值理念與行為規范。做到這一點，最好是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘典型案例、提煉典型格言，用講故事的方法、格言的方式使價值理念和行為規范形象化、口語化、具體化，以達到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事的效果。毛澤東同志的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《愚公移山》三篇文章各講了一個故事，用張思德、白求恩、愚公三個典型，宣傳普及了共產黨人全心全意為人民服務的價值理念，對工作極端負責、對人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格，“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的堅定信念；上世紀60年代鐵人王進喜喊出了“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”的豪言壯語，展現了中國石油工人不畏困難、敢于勝利的大無畏英雄氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業價值理念、宣傳企業行為規范進而弘揚企業精神的行之有效的好方法。

企業文化的品質、品格、品行，歸結起來就是企業的品位。企業是一個經濟組織，同時又是一個社會組織。是經濟組織，就要履行經濟責任，追求經濟利益，為企業可持續發展奠定物質基礎；是社會組織，就要承擔社會責任，不僅對企業內部員工負責，還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責，更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責。這兩者是并行不悖的，片面強調哪一個方面，都可能使企業走上不歸路。而要實現企業經濟責任和社會責任的有機統一，企業文化發揮著不可替代的作用?？梢哉f，重視企業文化的“三品”建設，不僅能使企業強起來，而且能使企業“香”起來，并且香飄千里，行得久、走得遠。

（作者為國家煙草專賣局副局長）