《人民日?qǐng)?bào)》上月22日發(fā)表艾斐的題為《文化消費(fèi)中的服務(wù)與引導(dǎo)》的文章：文化消費(fèi)，只有在挾其德操、智慧和力量而深深地“化”入消費(fèi)者的心靈，才可望完成其所身負(fù)的文化使命和積極效能，這便是文化的本質(zhì)。

文化效能的實(shí)現(xiàn)并非一路坦途，曲折處便面臨服務(wù)與引導(dǎo)的問題，二者是一種相互交替、高度協(xié)同的辯證。任何文化產(chǎn)品，首先要讓人樂于接受，這就需要文化產(chǎn)品蘊(yùn)含真誠(chéng)的服務(wù)精神。但服務(wù)并不是文化體現(xiàn)其本質(zhì)和實(shí)現(xiàn)其效能的全部?jī)?nèi)容，因?yàn)槲幕o人以啟迪、智慧與力量，這就需要引導(dǎo)。這就要求文化產(chǎn)品具有更高的旨向、更淳的境界、更明達(dá)的思緒、更宏富的意蘊(yùn)和更綺麗的理想。不如此，便不足以起到引導(dǎo)作用，而失卻引導(dǎo)功能的文化，則注定是低層次和無(wú)效的文化。文化要?jiǎng)?lì)人心和治天下，首先需要以文化的特殊效能和巨大力量而使人得以從中獲得養(yǎng)分、愉悅和教化，實(shí)現(xiàn)向上、向善和成才，從而才有資質(zhì)完成“治天下”的崇高使命。文化貴于多彩，文化冀于創(chuàng)新。文化的多彩與創(chuàng)新皆唯有在恰當(dāng)?shù)姆?wù)與積極的引導(dǎo)中，才能更多更快更好地給予時(shí)代、社會(huì)和人民以?shī)^發(fā)的激情、創(chuàng)造的智慧和前進(jìn)的動(dòng)力。□凌聞/輯