銀行：不少持卡人以為開通“消費憑密”，實際上設置的只是查詢密碼

日前，薛女士反映她在使用信用卡消費時，輸錯密碼卻依然能夠正常消費的經歷，她擔心，如果任何密碼都能通用，那萬一信用卡丟失被人盜刷豈不易如反掌？

原來，薛女士的這張信用卡沒有開通“消費憑密”的功能，依靠的是簽名交易，因此密碼不頂用。記者調查后發現，很多持卡人設置的只是查詢密碼，而非交易密碼。

消費者：輸錯密碼刷卡也成功

薛女士回憶，上周末，她在餐廳吃飯后使用信用卡埋單，不慎輸錯了密碼，POS機竟然沒有提示錯誤，照樣“吐出”回單，服務員讓她簽字后，表示已經交易成功了。

昨日，記者持自己的一張與薛女士所述的同一發卡行的信用卡，到一家大型超市消費。結賬時，記者故意輸錯密碼，POS機很快開始打單，服務員也沒有任何疑義，在回單上簽名確認后，這筆輸錯密碼的交易就這樣“順利”完成了。

為何輸入錯誤的密碼也能交易成功？就此情況，記者撥通了該行的客服熱線進行咨詢。客服人員查詢后的說法是，記者和薛女士的卡都沒有開通“消費憑密”功能，一直都是憑簽名交易的，因此在要求輸入密碼的時候，“隨便按6個數字都可以刷卡成功。”

該名客服人員同時表示，該行信用卡持卡人如果想要憑借密碼交易，需要申請開通“消費憑密”功能，刷卡消費時才能起到密碼保護的作用。當記者表示曾經設置過密碼時，這名客服人員稱，設置的是查詢密碼而非交易密碼。

記者了解到，有部分銀行默認信用卡不設密碼，但持卡人可以自主選擇使用密碼支付。也有多家銀行信用卡在激活時會引導持卡人設置密碼，所設的密碼就是今后消費的憑證。

在榕商業銀行信用卡部工作的張女士介紹，現在的信用卡一般都能提供幾種刷卡方式。比如簽名支付、密碼支付，或者“密碼+簽名”的支付方式。簽名支付的方式只設置了查詢密碼，而刷卡時憑簽名確認；密碼支付則需要開通這項功能，需另外再設置一個交易密碼。

持卡人可能會疏忽開通“消費憑密”的功能，誤將設置的查詢密碼當交易密碼。“而且信用卡會有多種類型的密碼，激活卡片時，最好向工作人員咨詢清楚，再根據需求設定。”張女士提醒。

業內人士：僅憑簽名，卡片遺失風險大

記者了解到，多家銀行失卡保障業務的賠付都限制為簽名交易的方式，比如招行、光大等，對于憑簽名無密碼的刷卡模式，在信用卡正式掛失前48小時內產生的盜刷，可向銀行申請進行賠償。平安銀行信用卡的持卡人若選擇“僅憑簽名”消費方式，并未開通“消費憑密”功能，在掛失前72小時內發生的、因信用卡被盜用造成的刷卡消費損失，也可申請由銀行承擔。

那么是否不設密碼的信用卡才更有保障？

對此，在榕一家銀行的相關人士表示，信用卡不設置密碼，萬一丟失會產生較大風險且賠付流程較麻煩。

此外，記者也了解到，也有銀行將失卡保障的范圍擴大，涵蓋密碼交易的盜刷行為，也可向銀行申請賠償，但這項“升級版”的失卡保障業務，需要持卡人付費獲得。開通后，持卡人賬戶變動將以短信形式告知，并且提供用卡安全服務，通過簽名或密碼的盜刷均在保障范圍內。