疫情當前，責任為先。中國人壽馬尾支公司客服中心堅決貫徹落實黨中央的決策部署，把疫情防控作為當前的首要任務，深刻認識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要性和緊迫性，嚴格做好疫情防護。

從春節期間開始，中國人壽馬尾支公司柜面每日排摸柜面的疫情風險，密切關注每個柜員的健康狀況，做好疫情監測報告機制。

自柜面復工以來，中國人壽馬尾支公司客服中心配齊配足防疫物品，嚴格要求每位柜員佩戴口罩、手套，并于每日上、下午兩次對進入柜面大廳的人員進行體溫監測，多次對營業場所、智能設備、辦公設施等進行清潔消毒，保持室內通風，為客戶提供安全可靠的服務環境。

中國人壽支公司馬尾支公司始終踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，利用保全、理賠等優化政策，引導客戶線上操作，通過電話回訪、微信互動等科技手段開展客戶關懷，提供服務。

中國人壽馬尾支公司客服中心積極響應防疫和復工號召，以科學防控為前提，以客戶需求為導向，多措并舉，全力保障復工工作安全有序進行，做到防疫和服務兩不誤，贏得了客戶及銷售伙伴的一致好評。（吳雯婷、鄧燁/文）