2020年3月13日，福建分公司三明中支業務員賴世森為客戶羅先生設計了一份投保計劃，但因為客戶有“腦出血”的繼往病史，根據核保規則要求公司核保員面見被保險人，已達到了解客戶身體恢復的情況。但由于疫情期間，客戶身在外地，難以面見。賴世森感覺很遺憾，心里覺得這份保單無法承保了。

讓賴世森“意外”的是，第二天，接到公司核保員通知，保單可以通過“視頻核保”的線上方式進行核實客戶，客戶足不出戶便可以完成核保調查。

隨后，賴世森聯系客戶羅先生通過微信小程序發起“視頻核保”，輸入姓名以及證據號碼登錄后，核保員即出現在視頻界面，按合規流程進行核保事項的詢問與回答。整個過程一氣呵成，僅用1分鐘就完成了契約調查。客戶羅先生對“視頻核保”這項新服務連連點贊。

“視頻核保”是近期富德生命人壽推出的一項創新服務，簡化核保流程，相較傳統的核保件，從過去3-5天壓縮到僅需2分鐘，視頻核保讓服務多樣化、人性化，讓投保更簡單、更便捷。（圖文/富德生命人壽福建分公司 黃偶瓊 ）