近期以來，在各地銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，由各級保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織評選的2019 年度保險(xiǎn)行業(yè)“典型理賠案例”陸續(xù)揭曉。

據(jù)悉，此類評選活動(dòng)通過前期廣泛征集和集中評審，從社會(huì)影響力、理賠金額、險(xiǎn)種特色、理賠時(shí)效和創(chuàng)新服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評比。因在高效賠付、誠信理賠等方面的突出表現(xiàn)，富德生命人壽甘肅、海南分公司的理賠案分別入選當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)“2019年度人身險(xiǎn)典型理賠案例”。

24小時(shí)快速賠付363萬元身故保險(xiǎn)金

2019 年3 月，年僅40歲的W先生不幸溺水身亡。家里頂梁柱的突然倒塌，使得原本幸福的一家人一度陷入崩潰狀態(tài)。在悲痛之余，其家人發(fā)現(xiàn)W先生曾在富德生命人壽分別投保了《富德生命如意寶三號年金保險(xiǎn)》、《富德生命匯鑫A款年金保險(xiǎn)》兩款產(chǎn)品，隨即撥打富德生命人壽客戶服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。

接到報(bào)案后，富德生命人壽甘肅分公司理賠人員立即聯(lián)系家屬，向其了解事故情況，并積極引導(dǎo)客戶家屬準(zhǔn)備理賠申請資料，同時(shí)開展調(diào)查核實(shí)工作。2019 年4 月，W先生的家人正式申請保險(xiǎn)理賠，經(jīng)調(diào)查審核，確認(rèn)客戶本次出險(xiǎn)屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。隨后，僅在24 小時(shí)之內(nèi)，富德生命人壽甘肅分公司便將363 萬元身故保險(xiǎn)金匯至受益人賬戶。   

富德生命人壽此次快速賠付此筆高額保險(xiǎn)金，在甘肅保險(xiǎn)市場贏得了好評。目前，該案例已入選甘肅保險(xiǎn)行業(yè)“2019年度人身險(xiǎn)典型理賠案例”。

免費(fèi)領(lǐng)贈(zèng)險(xiǎn)獲賠5萬元

2019年5月，海南樂東縣鶯歌海鎮(zhèn)舉辦了端午節(jié)龍舟比賽。為保障賽事安全有序進(jìn)行，富德生命人壽向當(dāng)?shù)?/span>300多位居民贈(zèng)送了《富德生命安順意外傷害保險(xiǎn)》，給予每人保額5萬元的意外身故保障。2019年7月，L先生前往海邊修復(fù)龍舟時(shí)不慎意外觸電身故。

接到報(bào)案后，富德生命人壽理賠人員與代理人一同前往鶯歌海鎮(zhèn)慰問L先生的家屬，協(xié)助其收集理賠資料。2019年7月30日，L先生的家屬遞交了理賠申請資料，富德生命人壽在案情審核無誤后，將5萬元身故保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)到受益人賬戶。

海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在評選中表示，此案“雖為贈(zèng)送保險(xiǎn)，但富德生命人壽依然嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同義務(wù)，承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任，踐行保險(xiǎn)人的社會(huì)責(zé)任與承諾”。因此，該案例入選海南保險(xiǎn)業(yè)“2019年度人身險(xiǎn)典型理賠案例”。

近年來，富德生命人壽積極踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值觀，不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)能力。2019年，該公司累計(jì)結(jié)案27.29萬件，累計(jì)賠付23.67億元，較去年同比增長56.55%，充分顯示了回歸保障本源、發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能的實(shí)踐成果。（文/富德生命人壽）