使用銀行ATM機還存在哪些風險?
www.hxt111.com?2008-09-13? ?來源:東南新聞網(wǎng)    我來說兩句

    重慶萬州的劉先生在ATM機上取款時,發(fā)現(xiàn)出鈔口被堵,旁邊的“溫馨提示”上寫著:近段時間ATM機系統(tǒng)正在調(diào)整……劉先生就撥打了“溫馨提示”上的“維修”電話。接電話的人稱是銀行工作人員,要求劉先生按照其告知的程序操作,暗中將他賬戶上的資金騙到其他賬戶,最后在外地將騙取的款項取走。劉先生因而損失3500元。(9月12日《重慶晚報》)

  ATM不是現(xiàn)代化存取款機嗎,怎么每每會發(fā)生損害消費者利益的事?銀行ATM機坑害消費者的案例已經(jīng)不是一起兩起了,有的產(chǎn)生錯誤給客戶的賬戶增加金額設(shè)犯罪陷阱,有的被犯罪分子改造竊取用戶卡號、密碼,甚至還有人在ATM機上直接取到假幣。使用銀行ATM機到底還存在哪些風險,請銀行告訴消費者!

  我理解,ATM機是銀行的分支機構(gòu),是銀行所管理的“無人銀行”。使用銀行ATM機,應(yīng)該同在銀行里辦理人工服務(wù)業(yè)務(wù)一樣安全、可靠??墒牵F(xiàn)實生活中的一些情況,卻讓消費者越來越不放心,要冒著越來越大的風險,這究竟是為什么?

  是的,銀行會說,機器不是人,出點差錯在所難免,況且人還會出現(xiàn)差錯呢。但我覺得這不是ATM機存在風險的理由。如果機器目前還不能做到絕對保險,那就不要使用ATM機好了,既然使用,銀行就要負全部責任,包括賠償用戶使用時所造成的損失。

  犯罪分子的作案手段越來越高明,越來越出人意料??墒沁@同樣不能作為銀行推卸責任的理由。你們既然推出了ATM機,就要有對付犯罪分子的作案的辦法,否則,發(fā)生了問題就要負責任,犯罪分子給銀行用戶帶來的損失,應(yīng)該由銀行彌補。

  筆者經(jīng)常使用銀行ATM機,發(fā)現(xiàn)如果遇到問題時卻沒法同銀行聯(lián)絡(luò)。連犯罪分子都知道利用“溫馨提示”,為什么銀行卻不知道“提示”?假如每一處ATM機都有明顯、權(quán)威、可靠的“溫馨提示”,或許犯罪分子就沒法利用“溫馨提示”作案,重慶萬州的劉先生就不會受到經(jīng)濟損失。

  銀行有責任告訴用戶使用ATM機還存在哪些風險。現(xiàn)在不少銀行都規(guī)定“5000元以下在ATM機上取款”,可是使用ATM機卻存在這樣那樣的風險,如果銀行不事先告知,便有設(shè)商業(yè)陷阱的嫌疑。銀行也有責任為全體客戶提供安全可靠的ATM機,目前ATM機所反映的問題和缺陷,應(yīng)該盡快加以解決。如果人們正常使用ATM機而造成損失,銀行應(yīng)該給予賠償。只有這樣,才能調(diào)動銀行認真管理ATM機,不斷優(yōu)化ATM機,才能使ATM機真正成為消費者可以信賴的自助銀行。不能由ATM機引發(fā)的問題,總是和銀行沒有關(guān)系,所有損失和問題都只由消費者來抗。(趙光瑞)

(責編:吳頌潔) 


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