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公務員禮儀教育無須過度闡釋
www.hxt111.com?2009-05-25 10:55? ?來源:東南新聞網    我來說兩句

  女士上班服裝應選擇“流行中的保守”,男士千萬不要將手機、眼鏡、鑰匙別在皮帶上;下班時如看到領導還在工作,要最后問一聲“需要幫忙嗎”才能離開。22日下午,《廣州市公務員禮儀手冊》首發式在市政務服務中心舉行。(5月24日《廣州日報》)

《廣州市公務員禮儀手冊》首發儀式。記者王維宣 攝

  很多公務禮儀都源于公眾禮儀,如“注重禮節”等條款早在《中小學生行為規范》中就有明確表述,而廣州市直機關工委專門組織編印機關工作人員禮儀手冊,本身就是一種行政浪費,有簡單重復之嫌。

  注重禮儀是對公務人員的一種基本素質要求,很多禮儀又是約定俗成,或者在潛移默化中自覺養成,而不是通過正而八經下文件,興師動眾搞教育實現的。在廣州市印發的公務員禮儀手冊中,竟然將一些官場潛規則公開化、制度化,如下班要向領導“報告”;陪領導外出要做好細致的安排和服務,包括住宿、飲食、交通等……這些平時可意會而不可言傳的東西,被公開寫進禮儀手冊,官場等級觀念被進一步強化,也讓人感覺到“領導是公仆”,只能是一句口號,千萬不能當真,真正的領導還是要被用來尊重和服務的。

  當然,中國是禮儀之邦,對公務人員進行基本的禮儀教育,并無不可,只是需要掌握禮儀教育的層級和對象。如對新進入公務員隊伍人員,可以在初任培訓中進行基本的禮儀教育,而對外事部門、招商部門和擔任領導職務的公務員,則可進行一些高級外事禮儀教育。廣州這種不分對象,不分級別,對全體公務員進行“大一統”的禮儀教育,無疑缺乏特色和可操作性,有點矯枉過正。

  作為公務員,需要“外塑形象”,但更需要“內強素質”,我們看一位公務員的能力,考核一位公務員的績效,不是看他的衣著多么得體,說話多么動聽,接待來賓時有多少笑臉,而主要看他能不能為群眾解決實際問題,是否受到群眾認可。

  在《廣州市公務員禮儀手冊》發行儀式上,廣州市委常委、組織部部長方旋表示,這本手冊不僅可作廣州公務員禮儀的教科書,對全省乃至全國公務員也有教育意義。筆者擔憂,廣州對公務員禮儀的高度重視和過度闡釋,有可能使少數公務員“買櫝還珠”,進入片面追求禮儀的誤區,成為中看不中用的“繡花枕頭”。如果真是這樣,廣州市公務員禮儀教育就是又一類面子工程!(葉傳龍)

  (責編:李艷)


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