據《海峽都市報》報道，20日晚，福州市鼓山沃爾瑪超市三樓和二樓之間下行滾動扶梯上突然發生擁堵事件，造成至少4人受傷。超市員工趕到了，滾梯卻無法關停，于是更多的顧客擠壓在一起，有幾個女士摔倒受傷，一瘸一拐地被人救了出來。

商家追求利益，這是市場規律，沒人指責。但營造一個安全的購物環境，也是商家的義務。不要等“狼”來了，才發覺到到處都是“洞”，那時，顧客已傷，商家也要付出代價，賠償甚至公堂相見，賠錢又折名譽。

現在，營銷手段層出不窮，令人嘆而觀止，不得不佩服商家的聰明。按理說，這么聰明過人的商家，應該可以意識到人一多，滾梯有可能存在安全隱患，從而在樓梯口安排導購員。如果覺得樓梯安排導購員，是浪費“人力成本”，至少應該平時加強安全教育，多檢查檢查商場設備，不至于“超市員工趕到，滾梯卻無法關停”。

看來，不是商家沒有“慧眼”，無法預見事故隱患，而是商家的心思都放在如何打開顧客“錢包”上，人的精力都有限，當然就無暇顧及其他。一旦發生緊急情況，就手忙腳亂，束手無策。

別老盯著顧客的“錢包”，留出一只眼，多盯盯“安全”！