上海13層樓房倒塌事件持續被輿論強烈關注。據媒體報道，開發商梅都公司由梅隴鎮下屬三產企業改制而來，而改制后的這家私營企業，多位股東在閔行區梅隴鎮政府部門任職。對此，上海市閔行區新聞發言人表示，有關方面已展開調查。

倒塌事件發生后，公眾一直在質疑，除了對質量問題，已經發布的施工不當問題，人們還追問有無更深層的原因。現在，權力與資本的關系被坐實，對政府系統而言已經是一種壓力，接下來怎么處理，必然要接受考驗，結果如何將影響人心安寧。

今年年初，中央綜治辦主任陳冀平曾指出，2009年將是各類社會矛盾碰頭疊加的一年。2009年時間過半，某種程度上已經印證了這種說法。我們看到，各類社會事件發生頻密，社會情緒愈加頻繁地受到影響。一方面，一些事件的發生引起人們的情緒反應，另一方面，事后處理不當更使社會負面情緒持續積累并釋放，一定程度上說，事后處理所引起的人心不平靜、不安寧，其后果可能遠遠超過了事件本身。

結合近來發生的社會事件來看，可以發現人的心靈以一定的方式向政府發出提醒。一些事件慣用“不明真相的群眾”等表達，官方常作出令人匪夷所思的定論，違背常理，有悖常識的信息發布不斷刺激社會情緒，抑郁、焦慮、無可奈何等情緒以各種方式展現。躲貓貓事件、株洲高架橋坍塌事件、杭州飆車案、29歲市長被質疑、副校長抄襲等事件中，我們都可以見到潛藏于不當對待與處理背后的憤怒與不滿，事情雖然以不同的方式被處理，但社會人心仍然是一種復雜的狀態，可能心有不甘，但也無可奈何。

很多事件中，處理問題不是以恢復社會信心，而是事件與事件之間惡性接力，負面的情緒被刺激加強。處理事件時，人們有時感到結論難具說服力，但也不能不接受，于是以玩世不恭、調侃、嘲諷等形式表達態度。戲謔、嘲弄、不恭，可能是暫時的，也可能成為相當一部分人的人生態度，成為荒誕但真實的社會心態。我們無法想象如此下去，連嚴肅的憤怒都無法表達，對真實的追求不再抱奢望，只剩下無厘頭嬉笑的面具，這會是怎樣的信任崩塌和社會沉淪。

我們理應明白，每一次惡劣事件都是對世道人心的損傷，政府和公務人員的每一個不當都是對聲譽和公信的削減，每一次事件的處理都應致力于修復這種損傷，應付塞責是撒向傷口的鹽粒，惟有真實和公正才是讓傷口愈合的良藥。

在傳統社會，一個基本特征是事件處理的信息怎樣被發布，人們就怎樣接受，更多時候中間沒有停頓的過程。但現代社會，人們對于事件的處理會產生各種反應。可能是信任，也可能是顛覆，現在，如果事件的處理不能取信于人，人們會停下來，思考其中的道理，發現其中的疑點，并以各種方式去表達自己的態度。

權力在手，未必人心在握，人心不平靜，社會就難言安定。讓社會處于可治理狀態，讓人們的心靈有可安放之處，需要在每一次事件中去觸摸社會情緒的脈搏，以不偏移正道的方式收服人心。