8月23日，正在浙江考察的國務院總理溫家寶來到溫州市上江路的易初蓮花購物中心，看望在此購物的群眾。其間，溫總理耐心詢問一外來務工人員尹翠還的工作和生活情況。尹翠還說，兒子本在火車站附近上學，現在為方便照顧孩子，想讓他轉到自己單位附近就讀，但問了工廠附近幾所學校，都不同意。

　　在溫總理的親自過問之下，尹銳的轉學問題終于得到了妥善解決。然而，這份遲來的轉學關愛并不是當地政府主動給予的，而是經過總理的親自過問才解決的。如果拋開總理視察過程的巧合，這名外來務工人員子女的轉學問題能否得到解決？一些有著同樣焦慮和困難的農民工子女的上學問題，是否能夠引起地方政府的足夠關注？這些是我們在看到這個滿意的結局之后更應該思考的問題。

　　既然上級過問就能解決，說明轉學本是件合乎規范的事情，只是有關方面在制度設計上刻意給學生轉學設置了過高的門檻。進一步追問下去，除了教育領域，其它民生領域是否也存在類似的制度性障礙？如果這種制度性阻力的確存在，一些地方政府就當盡快下大力將其破除，而不是靜等上級直接發現和介入才引起重視。

　　老百姓辦事難現象的確存在。一些地方政府部門不僅沒有立足于如何最大限度為百姓辦好事、辦實事，更有甚者，即便當事人“求助于門”也漠然處之。這些都是政府工作人員服務意識不強的表現，而溫州市外來務工子女遇到的轉學難問題，只不過是這種服務意識欠缺的一個縮影。

　　我們也相信，即便不是總理視察過程中發現尹銳的轉學難問題，地方官員如果知曉的話，也一定會盡快協調解決。關鍵是，此類問題為何直到總理來才被發現？這說明一些地方的民生訴求渠道尚不通暢，一些地方官員不是不想為百姓辦事，而是無法真正知曉百姓生活的難處、痛處究竟在哪里。

　　在總理親自過問外來務工人員子女轉學一事后，地方政府應該以此為契機，深入查找和反思百姓民意訴求究竟被“梗阻”在了何處，這也正是加強政府與群眾溝通、改善當地政府形象的當務之急。 （畢曉哲）

（責編：李艷）