患者有個頭痛腦熱，醫生能看出癥結所在。那醫生群體的“病”誰來看？應該是患者。要是醫生不走后門而是以一名普通患者的身份去就醫，就更能照見自身之“病”。

　　8月中旬，武漢市13個城區衛生局局長和10余家市屬三級醫院負責人，在以普通患者身份到市內醫院就診后，大都對這次經歷叫苦不迭。該市普愛醫院院長胡紹的經歷很有代表性：掛了心內科的號之后，因為無人叫號，只能經常起身詢問輪到自己沒有，苦等50分鐘后被醫生“接見”。醫生先量血壓、聽心臟，接著開出化驗單和心電圖檢查單，前后只用了5分鐘。

　　不體驗不知道，一體驗嚇一跳。以往每每有患者抱怨醫院、醫生的服務態度差，醫生、護士們總是振振有辭：醫生很苦護士很累，收入也遠比“傳說”的低。在他們看來，在苦和累的壓力下，面對患者時陰沉著臉、偶爾情緒爆發都是情有可原的?？扇缃?，衛生局長、醫院院長們客串一把患者后，應該不會原諒這種論調了。

　　俗話說：沒啥別沒錢，有啥別有病。小病痛尚可捱過去，大病則不僅傷身奪命而且耗散錢財。要是碰到醫生板著臉、無人導醫任憑患者滿樓轉、既無人工又無電子叫號、一上來就是化驗加設備檢查的醫院，病人能不窩火嗎？

　　讓病人苦等50分鐘，結果看病才5分鐘，能看出病灶嗎？如果醫生醫術精湛，5分鐘的確能把病看好，那就是再等50分鐘也值得。但是，一上來就是量血壓、聽心臟的老一套，接著就是迫不及待地開出價格不菲的化驗單和設備檢查單，又怎么能把病看好呢？這到底是在看醫生還是看機器呢？難道詢問患者家族史、既往史這些傳統的“問”的內容，已經可以統統不要了？

　　其實，從事醫療衛生管理的衛生局長們和醫院院長們，早該下去客串一回病人了。到醫院去當病人，同時也是在當“醫生”——零距離觀察、體驗醫院、醫生護士以及自身“病情”的“醫生”。微服私訪自己管理的“地盤”，在武漢可是有優良傳統的——1985年武漢市長吳官正徒步察訪武漢港某碼頭的服務質量，挨服務員罵后自認“活該”并著手狠抓武漢的服務工作。20多年后的這些衛生局長、醫院院長們，除了連聲抱怨，有沒有自認活該的雅量和知恥后勇的作為呢？（鄧輝林）

（責編：李艷）