霍德明：廢除這條行規(guī)，對市場競爭有好處

(《今日觀察》評論員)

這個例子里面，他們就是把“國際慣例”包裝起來，放到中國消費者頭上，你看國外已經(jīng)存在了，于是咱們國內(nèi)就只能接受了，因為它是合理的，所以我們只能接受了。這個是完全不對的。某某行業(yè)規(guī)則的存在，是因為符合它行業(yè)的利益。但對于消費者而言，這是不合理的。對這條行規(guī)，消費者拿出來跟他公開討論，甚至把這行規(guī)廢掉，對于我們的市場競爭是有好處的，才能夠真正達到保護社會公益的平等，而且這么一個透明的境界。

劉保玉：離賓館業(yè)“12點退房”“壽終正寢”還是為時尚早

(北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副院長，《今日觀察》評論員)

說賓館業(yè)“12點退房”制“壽終正寢”了，這個論斷，我覺得可能下得為時尚早，因為我們看到有關(guān)規(guī)定，僅僅是把過去的，明確的規(guī)定給刪除了，而是授權(quán)旅館業(yè)自己把你的房價，你的結(jié)算時間的規(guī)則，事先告知消費者，那么并沒有硬性的規(guī)定，你必須按照什么樣的規(guī)則來進行。那么這樣賓館業(yè)就可以自主設(shè)置自己的房間費用的結(jié)算辦法，只要事先明確告知顧客就應(yīng)該是可以的。那么這個12點退房制，作為一個行規(guī)，在管理辦法中被廢棄了，并不意味著這個行業(yè)的慣例，就從此徹底消滅了。我想可能在一段時間內(nèi)，還會有一些賓館，按行業(yè)慣例，繼續(xù)沿襲以前的做法。

戴斌：建立市場機制是根本的做法

(中國旅游研究院副院長，《今日觀察》評論員)

最根本的一個做法，就是讓競爭，讓市場機制在起作用，為什么在12點退房，在這個時候被打破了，是在金融危機、甲型流感，對旅游業(yè)沖擊的影響下，我們的酒店，特別是高端酒店，出租率下降得很厲害，大家不再分得客源，你只能夠比誰給消費者提供更好的服務(wù)。那么這個市場，是個充分競爭的市場。那么反過來說，比如說火車上的服務(wù)，餐車服務(wù)為什么那么差？壟斷了嘛，只有他們一家，沒有人可以競爭，那么如果把競爭的機制引進來，一些制度設(shè)計就會發(fā)生改變。現(xiàn)在我覺得很多的問題，是我們的服務(wù)意識問題，從現(xiàn)實來說，是壟斷的力量，就是市場機制沒有建立起來，是起很大的作用的，就是要讓消費者發(fā)出更多的聲音。