據《齊魯晚報》報道，26日下午4點左右，一輛正在作業的大吊車突然栽向旁邊的京滬鐵路，高達20多米的吊車向西北方向傾倒，吊車的塔架壓斷了京滬鐵路線上多條高壓線，最后橫臥在鐵軌上。由于頭重腳輕，吊車的底座也被掀翻。26日，經停濟南站的列車大面積晚點從下午4點開始，晚上9點，受阻列車逐漸恢復運行。

很多坐火車的人遭遇過晚點之苦。常是突如其來，不明不白，讓人躁動，但鐵道部門卻穩坐釣魚臺，往往奉行“三不”政策：不解釋，不道歉，不賠償。當乘客催逼急了，才慢悠悠地找一些蒼白理由，至于乘客要求賠償，往往被鐵道部門一句“賠償無法律依據”消弭于無形。

且看這一次鐵道部門的表現——火車突然晚點了，乘客苦不堪言。面對記者的求證，濟南鐵路局宣傳部的一位工作人員竟然回應：“火車晚點的事情，具體情況我也不知道，可能還沒有你們記者清楚。”當記者撥打濟南鐵路局宣傳部負責人的辦公電話，該負責人在電話里稱：“火車晚點的原因還在分析之中，具體原因還不清楚。”這都是什么話？

先是不解釋，接著是不道歉。報道中有這樣一個細節——張先生26日乘坐D158次火車回濟南，在崮山一帶，列車受阻時間長達3個半小時。又累又餓的張先生回到濟南時，希望相關部門能夠就火車晚點給乘客說明原因并道歉，但沒人理他。

最后是不賠償。要說一點也不賠償，似乎冤枉了鐵道部門，但要說鐵道部門多么遵紀守法、宅心仁厚，也實在高估了它們的品格。在此次列車晚點事件中，目前報道中提到的，只有一名乘客被安排住宿并獲部分機票款補償，那么其他乘客呢？根據《民法通則》，當事人一方履行合同義務不符合約定條件的，另一方有權要求賠償損失。乘客買票乘車，就是和列車形成了事實上的合同關系，列車晚點，就是未完全履行合同義務，對乘客賠償于法有據。再說因列車晚點，一些乘客遭遇了不少損失，憑什么不補償？

據最新消息，28日，濟南鐵路局正式對“濟南站列車大面積晚點”做出回應，向乘客致歉，并表示下一步在和相關部門做好溝通的同時，將加強自身信息互通，及時將晚點原因傳達給旅客。2天過去，終于等來了鐵路部門的回應，雖然遲來，但畢竟比無人應聲來說，算是進步。

春運將至，期待這次晚點事件能給相關部門、相關責任人敲響警鐘，須知，人民鐵路是要為人民服務的。