多報一報供熱企業的成就不是不可以，但供熱企業的價值就在于為民眾“保暖”，若部分人因供暖設備故障而在“受冷”的話，供熱企業的成就從何表現？民生為大，不斷地提高服務水平，不斷地解決民生需求比單純的宣傳更得民心，更能樹立公共服務企業單位的正面形象，也更和諧。試想，一邊是供熱設備故障不斷，一邊是媒體大肆吹捧供熱企業的成就，現實與報道的巨大反差難道會讓社會更和諧嗎？恐怕那樣只會激起更大的民憤。

新聞報道一般都有對“真實”的訴求，在供熱設備故障頻發之時，媒體據實報道實情也是理所當然，那也是媒體社會責任之所在。“新聞事實”與“社會和諧”之間并不存在必然的矛盾沖突，有關官員要求媒體“注意社會和諧”實際上是借“社會和諧”的名義來掩蓋供熱問題，從而規避供熱企業的責任，其“拉虎皮做大旗”的做法背后隱藏著企業利益大于民生的心態。

這名官員所說的“出事的畢竟是少數”，言外之意是少數人的問題不值得媒體報道。這種不把少數人的民生放在眼里的態度，實為荒謬。若按其意，少數的貧困人口、少數的失學兒童就要遭殃了。殊不知，多數也是由少數組成，解決少數人的民生問題一來可以讓社會趨向于和諧的最佳境界，二來也可以防止問題向多數人擴散。如此看來，解決少數人的民生問題，并非不值一提。

抵御寒冷是民眾冬天里最基本的需要，特別是在冰天雪地的北方，供熱顯得尤為重要。結合最近經常看到的因寒冷而致人死亡的新聞，媒體有責任也有必要報道“少數人”取暖這一關系民生的問題，從而引起輿論的監督，督促供熱企業做好分內工作，從而減少潛在的事故。