這300多元的“政府代收基金”收與不收，是政策落實的問題，這里不作討論。我們現在亟需探討的是：公民反映訴求，為什么得通過門衛的“審查”？是誰給了門衛這種“預審” 公民的權力呢？

市信訪局一位副局長接受記者采訪時說，他已經代表興化市政府向張云進行了道歉，有關部門也對參加糾纏的保安進行了教育。該副局長還表示：“事情不大，已經得到了處理。”

一句“事情不大”就想打發公民走人，這未免有點荒唐；同樣，一句“事情不大”就想打發媒體追問，也未免有點草率。什么樣的事算大事呢？我們想問問：難道只有天天道橋塌方、天天礦難死人才算得上大事？

民意從來就應該是政府工作的風向標。執政為民就應當想民之所想、急民之所急。吃喝拉撒衣行住、柴米油鹽醬醋茶，老百姓最有發言權。民生方面的任何一樣沒搞好，政府工作就是不合格的。所以我們說，密切聯系群眾，傾聽群眾聲音，讓老百姓的話有地方去說是人民政府的特質展示。

毫無疑問，我們的人民政府不是封建時代的官府衙門。在民主法治觀念深入人心的今天，公民有主張自己訴求的權利，也有權對政府的做法表示質詢。當然，公眾的“訴求”或“質詢”也不一定都是合理的。這就需要有關部門有關人員耐心傾聽和解釋，化解矛盾做好社會的穩定工作。

溫家寶總理曾經說過三句話：一句是“老百姓的事比天大”，另一句是“人民群眾的事再小也是大事”，再一句是“老百姓的事就是國家大事”——希望有關部門和有關人員深刻領會其中的深邃內涵和基本要求。