“五一”期間，大批志愿者前往佛山市福利院進行服務，但人數過多導致很多老人被重復服務，部分老人感到身體吃不消。福利院長表示，不要讓志愿服務成為走過場。（廣州日報）

為了完成學校布置的任務，到福利院服務，然后蓋章走人的志愿者的確不在少數，但要把志愿服務成走過場的責任都推到志愿者身上也不公平。如果有其他選擇，他們也不會到福利院來湊熱鬧。

那些有專門技能的志愿者自然不愁找不到服務對象，會家電維修、理發、自行車修理、量血壓、醫療服務、鐘表修理、配鑰匙等技能的志愿者到哪里都會受到歡迎，也是各種便民服務活動的主要參加者。但更多的志愿者空有一腔熱情，卻并沒有拿得出手的一技之長，很難找到合適的服務對象，有著眾多老人的福利院就成了他們最理想的活動場所。由于很多志愿者平時都要上學或上班，只有雙休日和節假日有時間，因此這些日子里福利院志愿者扎堆的現象也就在所難免。

過分責備志愿者們愛心“過剩”，給福利院和老人們增添了麻煩可能會挫傷年輕志愿者的積極性，不利于志愿服務的長遠發展。我們真正要做的是為他們提供更多的參與志愿服務的機會，避免愛心的無謂浪費。

現在各種志愿者組織五花八門，相互之間卻很少有合作。許多群團組織在組建志愿者隊伍時，只滿足于志愿者人數的增加，卻很少對志愿者隊伍進行有效管理，更別說是開展有針對性的培訓或是提供合適的志愿者服務崗位了。除了國內外大型會議、展覽或體育比賽，只有節假日或一些特殊的日子（如學雷鋒紀念日、全國助殘日、世界紅十字日、世界環境日）才會組織志愿者開展活動，平時則放任自流，讓志愿者們自己找“活”干。結果不僅造成志愿服務頻頻“撞車”，也嚴重挫傷了一些志愿者從事志愿服務的積極性，導致志愿者隊伍流失嚴重。雖然注冊志愿者名單在不斷增加，但其中真正堅持從事志愿服務的卻并不多。

志愿服務要避免扎堆現象，真正為有需要的群眾排憂解難，把愛心落到實處，就必須努力改進服務方式、提高服務水平。各種志愿者組織應進行有效合作，充分整合志愿服務資源。一方面要將注冊志愿者按專業技能進行分類，為他們提供有針對性的志愿服務崗位，同時對新加入的志愿者進行適當的培訓；另一方面也有必要整合求助、服務信息，避免眾多志愿者為同一對象服務。

有關部門可以通過建立志愿者服務中心，來為志愿者提供服務平臺（志愿者服務中心通過網絡與各街道、社區的便民服務機構實現有效對接）。需要志愿者服務的市民可通過電話或網絡向志愿者服務中心求助，中心在審核確定后再根據地域選派志愿者上門服務。這樣一對一的志愿服務不僅讓志愿者們不再有“無用武之地”的煩惱，也能讓求助者在第一時間得到所需要的服務。