“上了70歲，就不能隨便乘機(jī)了？”福州72歲的黃先生訂機(jī)票時(shí)被告知登機(jī)需提供健康證明，表明自己“適宜乘機(jī)”，黃先生認(rèn)為這是對(duì)老年人的歧視。而記者分別致電廈航、東航、國(guó)航訂票電話(huà)時(shí)，客服工作人員均稱(chēng)，對(duì)年齡未作任何限制。( 6月7日 海峽都市報(bào) )

記者致電詢(xún)問(wèn)時(shí)，幾個(gè)航空公司均表示沒(méi)有這方面的規(guī)定，但實(shí)際上卻仍然時(shí)有向老人索要健康證明的情況發(fā)生，也難怪黃先生要認(rèn)為這是對(duì)老年人的歧視了。

航空公司考慮到旅客安全，出于對(duì)老年乘客這一特殊群體著想，要求其提供健康證明作為限制確實(shí)有一定道理，這并非不能接受。倘若以此推理，那么航空公司自然應(yīng)該發(fā)布相應(yīng)的規(guī)章制度和健康標(biāo)準(zhǔn)并廣而告之，讓老年乘客知悉這一規(guī)定并在買(mǎi)票之前辦好相應(yīng)的證明手續(xù)，這樣一來(lái)，航空公司保障了乘客的旅行安全、老年人根據(jù)個(gè)人身體狀況選擇出行方式，雙方皆大歡喜。我想，老年乘客們對(duì)此也是理解的。

然而現(xiàn)實(shí)情況是，目前各大航空公司都沒(méi)有這個(gè)規(guī)定，也就是說(shuō)，訂票人員乃至航空公司的工作人員并沒(méi)有要求老年乘客提供健康證明的權(quán)力，因此該訂票人員的做法，顯然屬于越權(quán)行為。訂票人員的權(quán)利，是對(duì)訂票者的疑問(wèn)咨詢(xún)作出回答，并幫助訂票者順利地通過(guò)電話(huà)提前訂票。當(dāng)然，出于為乘客著想的職業(yè)精神，提醒老年乘客在登機(jī)前確認(rèn)身體狀況能適應(yīng)飛行旅程是應(yīng)該的，但這僅僅只是提醒建議。訂票人員無(wú)權(quán)要求老年乘客必須提供健康證明，更無(wú)權(quán)在老年乘客拒絕提供健康證明的情況下不允許其訂票——這是赤裸裸的歧視，更是赤裸裸的越權(quán)私立“霸王條款”。

老人登機(jī)確有諸多不便和隱患，我們理解訂票人員這一擔(dān)憂(yōu)。但原本很簡(jiǎn)單的一件事如今搞的如此復(fù)雜，讓我們不得不懷疑索要健康證明的動(dòng)機(jī)。既然沒(méi)有規(guī)定，為何又要老人提供健康證明，這是關(guān)愛(ài)還是歧視？是真心為老人著想還是怕出意外惹麻煩？我們更要問(wèn)一問(wèn)：是誰(shuí)給了訂票人員這樣的權(quán)力？而如此明顯的歧視和越權(quán)行為，又該由哪個(gè)部門(mén)監(jiān)管處理？

我們希望有關(guān)部門(mén)能盡早地重視并規(guī)范解決這一問(wèn)題，我們也希望老年乘客能盡早地得回他們應(yīng)有的尊重和權(quán)利。