這年頭，上網的誰若不玩個微博，弄個Twitter，似乎就奧特（OUT）了。現在，不僅是同事朋友家人常聚在一起織“圍脖”，連政府公共機構也紛紛開通微博，問政網絡了。

這不，河北各地公安機關就集體成了“微博控”：繼9月1日河北公安廳官方微博開通后，日前，河北11地市的公安機關全部開通了微博。這意味著河北每個地市的警方都有了自己的網絡陣地。如此集體總動員，頗為壯觀。官方表示，此舉是為了推動網絡時代的公安機關形象建設，體現政府機關坦誠開放、公平透明的執政理念，贏得廣大人民群眾對公安機關更多的信任、理解與支持。

網絡時代，政府機關開微博不但是好事，而且是一件很潮的事兒。開通微

博之后可以隨時隨地披露和獲取信息，更多元更便捷地集納民意。對此，民意表示了認同和肯定。只是鑒于有些地方的網絡問政也曾出現過一些糊弄民意的鬧劇——比如某地政府網站竟然只是一張截圖，某些地方網絡信箱長期無人應答——所以，面對微博問政，記者得到的網友反饋基本一致：微博要更新，跟帖不許刪，內容要新鮮。

“我最關心的就是提問或者建議能不能及時反饋給相關部門，要是說了跟沒說一樣，何談互動？”這不光是微博特有的問題，如何回答，關乎新興的所有網絡問政形式的成敗得失。

此前，廣西公路管理局網站曾被評為“最幽默又最認真的官方網站”，皆因網站管理員對網民訴求有問必答，且“幽默風趣、通俗易懂、沒有官腔”，故而好評如潮。這就給包括微博在內的網絡問政一些有益的啟示。

只是一個沒有官腔的有問必答，就贏得滿堂彩。可見“討好”民意很簡單，關鍵看有無此愿望和誠意。沒有誰愿意故意和政府唱反調，故意對官方信息采取“正話反聽”的不配合態度。民眾只是渴望一種對等的最起碼的理解和尊重。

旅英學者、著名專欄作家劉瑜曾寫過一文，是講如何“讓政治變得家常”，且就是以劍橋的政府網站為例。劉瑜搬家不知如何處理垃圾，打了網站上一個電話，就有人上門處理。整個網站不是一個灌輸型的宣傳性網站，而是互動型的服務性網站。告訴你垃圾怎么處理，沒錢住房子了怎么辦，停車場在哪等，完全和普通人雞毛蒜皮的生活而且僅僅和普通人雞毛蒜皮的生活有關系。

政府只有謙卑地肯放下架子，為民生的雞毛蒜皮而忙，才能贏得民眾認可。服務型的政府網站應如服務生，見到顧客親切問候：“您好，請問能為您做些什么？”所以一個地方的行政生態，大多可以從當地官方網站得到體現。官方網站（博客、微博）的謙卑、透明、互動，不僅是網站定位問題，更是政府的定位，因為網絡倒映著現實。

河北公安系統顯然明白這個道理，承諾除極端言論外不刪帖，每日更新，對跟帖及時回復。這是一種理性、負責而誠懇的姿態，值得贊賞。如上所述，將公權運行變得家長里短、雞毛蒜皮，不僅無損于政府權威，反而是高超絕妙的公共管理藝術。