近年，榕城新增30多家券商營(yíng)業(yè)部，這些新面孔讓拉客爭(zhēng)奪升級(jí)，新券商們的增值服務(wù)和較低的傭金也使得一些股民紛紛投奔前往。不過(guò)，老券商們卻不肯輕易“放人”，為股民轉(zhuǎn)戶制造了各種類型的障礙，讓股民們很受傷。（東南網(wǎng)2010-11-23）

老券商與新券商之間為了了爭(zhēng)奪客戶資源，必然要各顯神通。但既然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最核心的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是通過(guò)提供具有吸引力的價(jià)格與服務(wù)水平來(lái)讓更多的客戶主動(dòng)找上門來(lái)。從新券商的做法上看，增值服務(wù)與較低的傭金，的確是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段，只要這樣的增值服務(wù)與較低的傭金不是在進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，這樣的做法是應(yīng)該受到鼓勵(lì)，也會(huì)對(duì)股民產(chǎn)生拉力的；而反觀一些老券商的做法，為了留住客戶，采取的就完全不是正常競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)有做法：在股民開戶時(shí)強(qiáng)行簽訂“生死契約”，實(shí)際上是一種違背自愿原則的做法，通過(guò)一紙“生死契約”就想將客戶綁架住，最終只能讓那些還沒有入套者敬而遠(yuǎn)之。在客戶要辦理轉(zhuǎn)戶時(shí)就出現(xiàn)“系統(tǒng)出錯(cuò)”的問題，其實(shí)反映出的是一種經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)出錯(cuò)的做法，這樣又怎能夠提升自己的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力并最終留住與吸引客戶？在客戶要求轉(zhuǎn)戶時(shí)想出先“預(yù)約”的做法，到了客戶真正預(yù)約的時(shí)候，又來(lái)個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)剛巧不在”來(lái)刁難客戶，說(shuō)明券商的留客招數(shù)已經(jīng)到了黔驢技窮的地步，只要客戶堅(jiān)持，這一招又能起什么作用？

新券商需要客戶，老券商要留住客戶，這是券商生存的必然要求。只是，如今老券商的留客術(shù)未免顯得太霸道與太離譜。如果不是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且在價(jià)格上盡量考慮客戶的利益，而是延續(xù)這種強(qiáng)行留客的做法，不僅不能留住老客戶，還會(huì)將那些正打算上門的新客戶嚇得不敢上門。這樣做，短期內(nèi)也許會(huì)留住一些客戶，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其實(shí)是在幫自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忙，那些不是想方設(shè)法留住客戶的心，而是想方設(shè)法刁難要用腳投票的客戶的卷商，應(yīng)該反省與改變了。