第二關

找科室

“選科室有點像撞大運”

一名普通患者要想走到醫生面前看病，至少先過幾道關卡。“ 進大門”只是求醫路上的 第一關。緊接著的找科室也是考驗。

協和醫院門診大廳掛號窗口前，64歲的王恩賢望著眼花繚亂的導診屏，不知道該掛哪個科室，神經內科、神經外科、血管科、心內科等科室名讓她感覺暈頭轉向。

王恩賢經常頭疼，曾經去過很多家醫院，但是走的醫院越多，她就越迷糊，“神經內科、神經外科、疼痛科……都掛過，看了效果都不明顯，現在我也不知道我的病到底應該在哪科看。前一陣，我老是覺得腰疼，導診員先讓我去骨科，沒看出病來。后來，醫生又跟我說不行去婦科、腎內科再看看。掛哪個科室真有點撞大運的感覺。”

積水潭醫院中，等待換藥的韓力軍端著纏著紗布的右手，躲避著走廊里熙熙攘攘的人群，“前幾天被熱水燙傷了，來醫院就直接掛了燒傷科，可沒想到應該掛皮膚科。”韓力軍根本沒想到自己會掛錯科室。

“看病時，經常有患者掛錯號，到了診室還得我們"導診"。”積水潭醫院一位醫生坦言，“很多時候患者并不清楚到底要看哪個科室，即使有導診，也時常不能起到一步到位的作用。現在隨便哪一家大醫院都有十幾個、甚至幾十個科室。有的新科室，我都不知道是治什么病的，更別說患者了。”

“門診部、住院部、外賓門診、特需門診，各有各的科室設置，各有各的收費窗口，看得人迷迷糊糊。”王恩賢曾經為了看病不得不在一樓掛號，二樓看病，三樓照片子，到對面樓取結果，再回到一樓6號窗口劃價，到指定的窗口交費。“看病看到最后，家人和病人幾乎要一起崩潰，心里恨不得直接掛一個"瘋人科"。”

“上世紀六七十年代，一般醫院只有內科、外科、婦科、兒科四個科室，但現在隨便哪一家大醫院都有幾十個科室。這對已確診的患者來說確實是好事，但對初診者來說很容易走彎路。”協和醫學院一位教授表示，科室的細化是全球普遍現象，不過美國已開始重新重視綜合科室。而且美國患者看哪個科、上哪家醫院看，都有專業的社區醫師把關，并不需要自行判斷。