報載，這不是一份問卷調查，也談不上民意測評，它的文件名全稱為《創建文明城市金山社區居民應知內容》。近日，這疊材料擺上金山社區居委會前臺，一些居民在翻閱后，啼笑皆非。（見5月11日的《海峽導報》）

你對社區服務滿意嗎？答：滿意！社區里治安環境好不好？答：好！……居民應知內容里“自問自答”全部都是“非常滿意”、“好”、“懂得”等好聽的話，以致民眾“被滿意”了。這雖是叫民眾應付視察領導用的，但這種“自問自答”無疑有“自己評價自己”之嫌，難免會把“不滿意”的評價為“滿意”的。殊不知，自己工作沒做好，經不起領導視察，就讓民眾“被滿意”來應付視察。而民眾的眼睛是血亮的，你讓民眾“被滿意”，民眾就會讓你不滿意。其背后曝露出來的是“遮丑心理”在作怪。，

“天地間有桿秤，那秤砣就是老百姓。”政府職能部門的工作直接面向廣大居民，其服務態度、服務水平與居民的切身利益息息相關。對職能部門工作的優劣，居民心里有本明白賬，最有發言權。認真聽取居民的意見，特別是一些批評，可以不斷修正工作中的偏差與不足，對提高工作水平和服務效率大有益處。這至少能給職能部門施壓，幫助他們轉變觀念和作風，為民著想，為民奔波，真正執政為民，取信于民。而今，為了應付上級領導來視察，使出“自問自答”的怪招，實則是怕居民在上級領導面前揭自己的短，亮自己的丑。殊不知，亮出了“丑”，才好改“丑”，才有利于改進工作，樹立自身新形象。如果一心想遮掩，正如魯迅先生一針見血地所指出的那樣：“外面遮上了，里面還是腐爛。”長此以往，后果不堪設想。

事實上，“人非圣賢，孰能無過。”一個單位哪能十全十美？存在一些問題是必然的。面對存在的問題，這就需要請人“挑刺”、監督，以利于發現問題，及時糾正。否則，有了問題，不認帳，不改正，到頭來只會是越護短越“短”，直至病入膏肓，無藥可治了。畢竟，勇于亮丑、改丑，既不會使人“丟面子”，反而還能幫助提升自身的形象；帶來的不僅是居民的理解與寬容，更是維護政府的公信力與親和力。

古人云：“知恥而后勇”。即使勇于亮丑，還要勇于改丑，善于改丑。這才是為官者應取的態度。而今，炮制“自問自答”，想“遮丑”，可以說是一面“鏡子”，值得各地經常照一照。畢竟，“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失。”