中共中央政治局5月30日召開會議，研究加強和創新社會管理問題。中共中央總書記胡錦濤主持會議。會議強調，加強和創新社會管理，要完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境。（2011年5月31日人民網—《人民日報》）

黨的十七大、十七屆五中全會，都將加強和創新社會管理作為“著力保障和改善民生”的重要內容而進行了決策部署。2011年是“社會管理創新年”。中央政治局專題研究加強和創新社會管理問題，體現了黨中央對這一工作的高度重視。中央在部署加強社會管理的時候，特別強調了創新，而這充分說明，利用網絡進行社會管理和協調正是適應時代的一種創新。中央政治局會議提出“要完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境”，既是一種要求，更是一種創新導向。

社會管理涉及兩個方面，一是政府，二是公民。而互聯網在兩者之間發揮了越來越大的作用，有利于形成官民互信、互助、平等、合作的關系。在網絡化、信息化的今天，越來越多的網民通過網絡表達意見和訴求，以達到參與社會管理的目的。為了適應這一變化和要求，黨和政府必須調整社會管理模式，一方面大力推行黨務、政務、社務公開，另一方面要充分利用網絡平臺吸納民意、知曉民情、體現民智。在胡錦濤、溫家寶等中央領導的積極倡導、率先垂范下，很多地方官員已經接受并逐漸熟悉使用網絡語言和網民進行互動，通過網絡平臺了解民意，正確處理人民內部矛盾，切實維護社會和諧穩定，落實“以人為本，服務為先”的原則和理念。“網絡問政”、“網絡議政”越來越走近你我。

網海無邊際，網絡無極限，網事無大小。首先，互聯網的信息是沒有經過任何修剪的保真信息，因而非常真實，非常寶貴；其次，開放互聯網有利于集中民智，使社會管理的思路更新穎多元；再次，網絡空間是社會自我管理的真實空間。因此，利用網絡搞好社會管理，首先要對網絡抱有開放包容的心態和胸襟，要能主動地親近網絡，帶著一顆真心，付出一份真情，真心誠意聽民聲、察民情、解民憂、聚民智，建設好、管理好、利用好互聯網這一政民互動的新平臺。