“我在福州工作，基本每周都乘動車回廈門”。昨日，曾小姐致電本報968111反映，她頻繁來往于福州和廈門之間。6月17日，她像往常一樣，前往福州火車站自動售票機(jī)購買6月19日11時48分從福州開往廈門的動車票。奇怪的是，工作人員竟然告訴她，她的身份證已購買了本趟車的動車票。“一樣的操作方式，以往都能直接買到票。”曾小姐說，而這回，她使用自己的二代身份證，嚴(yán)格按照自動售票機(jī)的操作指南進(jìn)行購票操作，可屏幕卻顯示“無效證件”。 （6月20日《海峽都市報》）

一樣的操作方式，卻出現(xiàn)了兩個問題：一，“無效證件”；二，“該身份證已登記購買了該趟車的動車票”。

對第一個問題，值班站長表示，屏幕顯示“無效證件”，有可能是曾小姐的二代身份證沒有磁性，故無法被識別所致。身份證究竟有沒有磁性，火車站作為服務(wù)部門不能用“有可能”來懷疑。火車站應(yīng)該設(shè)立像銀行卡、醫(yī)保卡等單位那樣的刷磁服務(wù)。加了磁，看看這張身份證是否還顯示“無效證件”。別用“有可能”敷應(yīng)顧客。

對第二個問題，值班站長認(rèn)為可能是曾小姐的個人信息外泄了。身份證上的住址和號碼，顧客常常會用到，“外泄”也不能全怪顧客。正如火車站內(nèi)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人所說，為方便乘客購票，一些未攜帶有效身份證件購票的旅客，在購票點(diǎn)附近的制證處，可填寫個人或他人信息，經(jīng)核對準(zhǔn)確無誤后，辦理簡易的相關(guān)手續(xù)，亦可為自己或他人購票。只要有人知道曾小姐的身份證號碼，甚至有人隨便蒙一組號碼，“亦可為自己或他人購票”。這樣的“實(shí)名制”，像曾小姐這樣“被購票”不是隨時都可能發(fā)生嗎？

動車實(shí)名制購票的“可填寫個人或他人信息”，本身就存在制度和管理上的漏洞，又怎么提醒顧客“別給部分別有用心的人可乘之機(jī)”？其實(shí)，“被購票”的曾小姐也不要費(fèi)什么口舌了，填寫家人或朋友等“他人信息”就行了。