別讓“黑客”入侵成檢驗政務(wù)效能的試金石

江西龍虎山政府網(wǎng)為江西的鷹潭市龍虎山風(fēng)景旅游區(qū)管委會的官方網(wǎng)站。日前該網(wǎng)站被網(wǎng)友爆料，在回復(fù)當(dāng)?shù)鼐拥母鞣N投訴時，竟用粗俗的字眼謾罵，甚至用了"給錢賄賂我，我就給你辦”等字眼。11月27日，江西龍虎山政府網(wǎng)發(fā)出一則“聲明”，稱網(wǎng)站受到非法入侵，其內(nèi)容(留言回復(fù)，編者注)不是該網(wǎng)站正常回復(fù)內(nèi)容，正在進一步進行調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)維護。（據(jù)人民網(wǎng)）

據(jù)悉，在龍虎山風(fēng)景旅旅游區(qū)管委會的網(wǎng)站上有70多條留言，大部分郵件都沒有回復(fù)，而自9月份以后，許多回復(fù)中都充滿了“給錢賄賂我，我就給你辦”、“ 放屁”等各式粗暴的語言，雷翻了眾多網(wǎng)友。

筆者相信，這些回復(fù)留言不大可能為政府工作人員所發(fā)，當(dāng)然更不可能是官方答復(fù)。因從技術(shù)的角度很容易查出回復(fù)留言之人，冒險者犯不著為逞口舌之快而去做掉飯碗的事。所以為“黑客”所為的幾率很大。不過，粗暴留言出現(xiàn)了幾個月，直至今天才被發(fā)現(xiàn)，這卻不能不讓人深思！

政府網(wǎng)站承擔(dān)著保證社情民意渠道暢通，方便群眾咨詢、反映問題的重要職能。其權(quán)威性和公信力是其它網(wǎng)站所不能比擬的，也正因為這樣，政府網(wǎng)站很容易淪為“黑客”的目標(biāo)，成其攻擊的對象。越是影響力大的網(wǎng)站，其受到攻擊的幾率和頻率也越大。但一個縣級政府網(wǎng)站為何屢屢被非法入侵？

從網(wǎng)站的在線留言處理情況上看，官方并未及時回復(fù)群眾的相關(guān)郵件。作為溝通黨群、干群的政務(wù)平臺，在現(xiàn)實中并沒有得到很好的利用。意見反饋不及時，反映社情民意的溝通渠道形同虛設(shè)。群眾的訴求無法向上表達，反應(yīng)的問題無法解決，正當(dāng)需求無法實現(xiàn)。久而久之，必然會讓政府失信于民，使公信力受到極大損害。正常途徑無法解決，便會有人想通過非正常方式達到目的。入侵政府網(wǎng)站的“黑客”可能是惡作劇者，也有可能是對政務(wù)滯后不滿的群眾。但無論是哪者，都折射出了當(dāng)?shù)卣畬γ褚獾哪暎瑢θ罕姷睦涞?/p>

政府設(shè)立網(wǎng)站的目的是為了強與群眾的溝通，提高自身的服務(wù)水平。政府網(wǎng)站也代表了當(dāng)?shù)卣腿嗣竦男蜗螅⒑谩⑹褂煤谩⒕S護好網(wǎng)站是各級政府應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。為使網(wǎng)絡(luò)真正為百姓服務(wù)，為群眾解憂，更好地溝通政府和群眾。政府應(yīng)積極加強各種軟硬件的建設(shè)。

軟件方面，加強政務(wù)公開的力度，及時更新信息。政府各部門間應(yīng)加強合作力度，及時提交需要公布的文件或信息。對群眾的反應(yīng)的問題，應(yīng)明確責(zé)任部門進行及時有效的答復(fù)，暢通溝通渠道。建立相關(guān)考核機制，對信息處理不力者進行追責(zé)。只有政府重視，網(wǎng)站才有可能真正變成群眾利益訴求的渠道。

硬件方面，加強網(wǎng)站的日常管理，及時進行軟件升級和系統(tǒng)補丁更新，定期進行信息檢查與網(wǎng)站維護，及時刪除有害信息，不給“黑客”任何機會。

管中窺豹，政府網(wǎng)站運用的效果，維護的好壞在側(cè)面也反應(yīng)了政府網(wǎng)上執(zhí)政能力的水平。只有讓“為民服務(wù)”的理念作防火墻，才能擋住不懷好意的“黑客”入侵。