“用人民幣投票”是表達(dá)憤怒的最好方式

據(jù)報(bào)道，伊利、三元等部分乳制品將集體漲價(jià)，漲價(jià)幅度為每箱1-2元。相關(guān)乳企表示，奶源、包裝材料、用工成本一直在漲，乳制品漲價(jià)是不得已而為之。但乳業(yè)專(zhuān)家王丁棉認(rèn)為，近期奶源價(jià)格漲幅并不大，有些原料還在降價(jià)，進(jìn)口奶粉價(jià)格也一直在下跌。他表示，幾大乳企集體漲價(jià)更多地是緣于自身壓力———乳企負(fù)面新聞不斷，為消除影響，乳企的公關(guān)、廣告投入很大(12月29日《新京報(bào)》)。

臨近元旦、春節(jié)，很多商品都會(huì)打折促銷(xiāo)，國(guó)產(chǎn)乳制品卻反其道而行之，集體漲價(jià)大有“趁節(jié)打劫”之嫌。平心而論，對(duì)于市場(chǎng)化企業(yè)而言，如果是因?yàn)槌杀旧蠞q不得不漲價(jià)，哪怕是“不約而同”地漲價(jià)，只要不存在串通，大多數(shù)消費(fèi)者是能夠理解的，沒(méi)有人偏執(zhí)地認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該做虧本買(mǎi)賣(mài)。在即將過(guò)去的2011年，不少行業(yè)都出現(xiàn)過(guò)“不約而同”漲價(jià)的情況，比如日化用品行業(yè)，即使是聯(lián)合利華在受罰之后“頂風(fēng)”漲價(jià)，不少消費(fèi)者也表示了諒解。同樣是集體漲價(jià)，乳制品行業(yè)漲價(jià)為什么遭到眾口一詞的口誅筆伐？最重要的原因恐怕在于：乳制品行業(yè)聲名狼藉，問(wèn)題頻出，消費(fèi)者時(shí)不時(shí)地被“毒牛奶”所傷。消費(fèi)者夠冤枉、夠能忍、夠給中國(guó)乳業(yè)捧場(chǎng)了，乳企不反思、不愧疚，反而跟消費(fèi)者對(duì)著干，質(zhì)量沒(méi)上去價(jià)格上去了，豈有此理！

有關(guān)部門(mén)也許可以調(diào)查乳企是否串通漲價(jià)，但結(jié)果極可能是查無(wú)實(shí)據(jù)，即使查出證據(jù)并重罰相關(guān)乳企，這筆罰金最后還是出在羊身上，被攤進(jìn)產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。怎么辦？正如人們一再痛心疾首地質(zhì)問(wèn)：中國(guó)的乳業(yè)還有救嗎？在我看來(lái)，要拯救中國(guó)乳業(yè)，行政監(jiān)管只是一個(gè)方面，更重要的是消費(fèi)者要用腳投票，拒絕購(gòu)買(mǎi)那些問(wèn)題頻出、不思悔改企業(yè)的任何產(chǎn)品，堅(jiān)決不給他們面子，堅(jiān)決不給他們捧場(chǎng)。

中國(guó)的消費(fèi)者確實(shí)太善良，出了問(wèn)題的乳企，一聲簡(jiǎn)單的道歉就把消費(fèi)者打發(fā)了，一個(gè)巧妙的公關(guān)手段就把消費(fèi)者俘虜了，一個(gè)漂亮的廣告畫(huà)面就把消費(fèi)者征服了。我們?cè)胶竦溃恍┤槠缶驮秸J(rèn)為我們好欺負(fù)、好糊弄。盡管問(wèn)題頻出，但既然消費(fèi)者仍然買(mǎi)賬，產(chǎn)品銷(xiāo)路仍然順暢，乳企何必悔改呢？大不了，下次出事后再說(shuō)幾句好聽(tīng)的，再花錢(qián)搞公關(guān)、做廣告。

不得不說(shuō)，一些乳企墮落到如今這步田地，在很大程度上也有消費(fèi)者的一份“功勞”。為了消費(fèi)者自身權(quán)益，也為了拯救中國(guó)乳業(yè)，我們必須學(xué)會(huì)用腳投票。用腳投票就是“用人民幣投票”，那些乳企再狂妄、再缺少道德血液，即使什么都不在乎，但他們不會(huì)不在乎人民幣，他們最在乎的其實(shí)就是人民幣，無(wú)論是不思悔改還是集體漲價(jià)，都是為了追求利潤(rùn)最大化，因此，消費(fèi)者“用人民幣投票”，正好打在他們的要害之處，這是我們必須掌握并時(shí)刻運(yùn)用的一個(gè)最有力的武器。

□晏揚(yáng)