三亞“零投訴”更像是在“掩耳盜鈴”

還有一種“妙用”。三亞市旅游業漫天要價，欺詐外地游客的行為可謂由來已久，而這些企業之所以有膽量欺詐坑蒙消費者，也就是因為當地政府有很重的“護犢子”情結。在這些企業中很多是知名大企業、上星級大酒店。他們不怕舉報，甚至投訴舉報了也完全可以大事化小小事化了。自從5年前因打架打出一個友好城市之后，三亞旅游業的欺詐霸道行為世人皆知，看誰聽過三亞市真正“嚴肅處理”過幾個人？一家三口點上三個菜能硬訛上人家4000元錢，這樣的膽量需要多么堅強的后盾？

其實，類似于“掩耳盜鈴”一樣的“零投訴”遠不止于旅游業，更不止于一個海南三亞。一些地方官員腐敗嚴重，有些腐敗現象不僅社會強烈，群眾舉報不斷，甚至某些行為更是禿子頭上的虱子——明擺著的。但是相關部門卻總是沒發現，不知道。有的工程造價昂貴，質量低劣，老百姓都清楚其中有貓膩，但監管部門卻還是不清楚，沒發現。就像三亞的旅游狀況一樣，不是所謂的“零投訴”，而是他們監督部門已經失靈了，變成了瞎子和聾子。更甚至是他們本身在故意裝聾作啞，自己堵耳朵，讓竊賊去盜鈴。因此，“盜鈴”者要懲罰，但那些主動“掩耳”，給竊賊創造良好時機者更應該嚴懲。