酒店“宰客”，受傷的不只是游客

昨日，導報剛報道《五菜一湯 9560元！》介紹了蘇州游客在環島路“被宰”一事。當天，來自溫州的周先生也向導報記者反映，他春節期間也在鼓浪嶼遭遇“天價菜單”。周先生說，他們當天開了兩桌，一共20余人，也就點了三只螃蟹、一條海魚、一個大海螺，還有青菜、炒粉等十來道菜，結果店家要價1.3萬元。（2月5日《海峽導報》）

外出旅游，最重要的是玩得舒心，玩得開心，因此乘興而來、滿意而歸才是出游的最佳狀態。然而，旅行社、導游、酒店、購物店等預先設置的消費陷阱層出不窮，也讓外地游客防不勝防。報道中的周先生，就是在導游的推薦下來到金鑫漁港酒樓進餐，吃完結賬才知道“被宰了”。而面對周先生“為什么帶我們來這種宰客的酒樓吃飯”的質疑，導游竟稱“這是公司的規定”。

表面上看，酒店“宰客”受傷的只是一些外地游客，而實際上并沒有那么簡單。首先，它對旅游目的地的形象和聲譽是一個嚴重損害。外地游客到廈門來旅游，是出于對廈門的信任和向往，本想好好領略一下鼓浪嶼的風情萬種，沒想到在酒樓里吃頓飯竟被很“宰”一刀，廈門會給他們留下怎樣的印象，他們回去后又會向周圍的人如何宣傳廈門，這是不言而喻的。

其次，對旅游業的健康發展相當不利。旅游產品本身屬于非生活必需品，而旅游購物、餐飲、住宿、交通等則是旅游活動中派生的次級需求，游客減少了，這些需求自然也會大大降低。旅行社、導游、酒店等都不把游客當上帝，而是可以任意宰割的羔羊，從他們身上瘋狂榨取錢財，勢必會使旅游服務走進惡性循環，這對于整個旅游行業的企業和從業人員來說，無異于搬起石頭砸自己的腳。

另外，該做法也使得相關職能部門的公信力大大下降。外地游客屢屢“被宰”，無疑是因為有關部門監管不力，具體表現在行業管理力度不夠、管理體制不順、忽視旅游消費者權益保護、行業法制管理乏力等等。旅游消費陷阱防不勝防，游客把有關部門當成自己“保護傘”，而有關部門卻無所作為，這有關部門的公信力豈能不下降？

總之，以各種形式出現的旅游消費陷阱，不僅嚴重擾亂了正常的旅游購物秩序，損害了廣大游客的利益，也讓相關職能部門、旅游目的地乃至整個旅游行業等“傷不起”，需要嚴肅整治。尤其是旅行社、導游和酒店、購物店等狼狽為奸，聯手欺詐外地游客的行為，更需要依法予以嚴厲打擊。