改善醫患關系 需怎樣的“仁心仁術”

最近，號稱中國首部醫患劇的電視劇《心術》，正火爆熒屏。平心而論，近年熒屏熱播劇中，真正聚焦透視醫療領域，系統深度剖析醫患關系，直面醫患糾紛的，還真不多。從此意義上說，《心術》走紅也在意料之中。看病難看病貴、醫患糾紛、醫鬧問題，也著實讓人頭大。

特別對于近期陜西榆林的“醫生下跪門”，衛生部新聞發言人鄧海華表示“不贊成”。他同時表示，行政、司法的手段以及第三方調處的方式等都能有效解決醫療糾紛，最不可取的就是私了。事實上，對于類似醫患糾紛、醫鬧問題，我們不妨仍以正熱播的《心術》為藥引，來試圖求解醫患矛盾困局。

我雖未看完全劇，但僅第一集，就將上述以及所涉醫患糾紛中最核心最要命的癥結擺了出來：一位醫生為了搶時間治病救人，在家屬未簽字的情況下，先行手術。手術成功，但因患者其他隱性病癥突發，最終亡故。主刀醫生“蒙冤”惹官司，最終不堪壓力被迫辭職。這一幕，也非編劇憑空虛構。

手術有風險，如何調查取證，保證公正權威，如何讓醫患之間的溝通或維權渠道，保持最大限度的通暢便捷，如何制度化地解決糾紛，不需要“大鬧大解決，不鬧不解決”，不需要靠強勢一方逼著另一方下跪懺悔磕頭認錯，這才是化解醫患困局的根本所在。

當然，說這是部辛辣醫療劇，或也在于它總能在一些嬉鬧搞怪的小細節里，隱晦揭示出一些飽受詬病的醫療潛規則。仍僅以前三集為例，“霍思邈VIP病房泡妞”一節，幾名醫生閑聊泄露天機，“有些人沒事，有點兒頭疼腦熱，就跑來VIP……”；醫生霍思邈為泡妞，攛掇幾位同事“小病大治，能拖多久拖多久”。當然，幸好病人屬VIP，不愁錢。

看劇情介紹，發現后面還會系統涉及“以藥養醫、藥品回扣”，“信任缺失、醫患溝通”、“看人用藥、紅包規則”、“資源平衡、三甲醫院”等等深層問題。醫改多年，這些問題也被反復念叨討論撻伐了多年，很多時候都會被歸咎于體制。確實，制度問題會逐步解決。不過，制度修補之外，有些醫患關系最基本的情感溝通、倫理規范、信任理解，還需要大家一起努力進行軟修復。

有影評人評論，“說白了這就是構建醫患和諧關系的宣傳片。醫生很敬業，患者很可憐，大家都不易，應攜起手來。”“心術”指醫者的“仁心仁術”，醫患和諧，也需社會各界對醫療界的寬容與肯定。叩問制度之外，人心修復也很重要。人心人性，信任信仰問題，不是一部劇所能解決，但看電視劇之余，也該想想，哪些是我們力所能及，且迫在眉睫的。