回應質疑與處理責任人同樣重要

5月10日，記者從湖南省紀委獲悉，鑒于湘潭市高新區黨工委書記、岳塘區委書記肖克和在“90后女副局長”擬提拔任用問題上負有重要責任，湖南省紀委決定給予其黨內嚴重警告處分。（《錢江晚報》2012年5月11日）

湖南“90后女副局長”事件已有些時日了。從最初的遮遮掩掩到媒體關注后的真相大白；從小女孩暫緩提拔到眾多責任官員被處理，這是網絡監督的勝利。湖南相關部門能夠及時回應網民關切，以務實態度調查處理事件值得肯定，但網民廣泛關注的王茜如何實現違規“三級跳”的具體細節并未獲披露，這是比較遺憾的，也能網絡的再度炒作留下了很多想象空間。干部人事工作關注度高，網絡時代處理與干部人事工作相關的事件，回應網民質疑與處理相關責任人同樣重要。正如該事件的處置，如果湖南相關部門在公布責任人處理情況的同時，將網民的質疑點進行認真梳理，然后有針對性的一一回應，那么此事件的處理效果將會進一步提升。至少可以成為一本其它地方引以為戒的反面教材。

互聯網是一個匿名開放平臺，網民是現實生活中的公民，他們在現實生活的種種遭遇很容易通過這個匿名開放平臺反映出來。又特別是受現實生活中一些“仇富仇官”情緒的影響，每一起網絡事件都有可能被網民質疑為政府部門不作為、亂作為，領導干部工作失職或以權謀私等等。在網絡事件中，網民有質疑不可怕，這是網民知情權的體現，可怕的是對待質疑態度粗暴或置之不理。如果面對質疑躲躲閃閃，環顧左右而言它，不僅起不到回應質疑的作用，反而會讓網民質疑更多更深，給網絡事件的處置帶來被動。

我國現在已進入有著五億多網民的網絡時代，網絡事件隨時都可能不期而遇。回應質疑是處置網絡事件的關鍵，在回應網民質疑時，一是速度要快，這是對網民的尊重，也為更好地做好事件處置工作贏得輿論支持。二是要精準。一般來說，網民對一起網絡事件的質疑主要集中在為什么會發生、發生后黨委政府是怎么處置的、事件究竟是天災還是人禍，如果是人禍，責任人是誰？應該怎么處理責任人？對于這些質疑，各級黨委政府在處置時要以精練的語言、準確的事實、確鑿的證據有理有據的逐一回應，消除網民心中的疑慮。三是態度要真誠。對于因相關部門工作失職或者是因個別干部借公權謀取私利而引發的網絡事件，在回應時要勇于承認錯誤，并及時從重從嚴處理相關責任人。回應的語言要真誠，易被網民接受，而不是火上澆油，越回應越添亂。

過去，消息閉塞，少數干部以權謀私被發現的概率較小，但在“人人都是記者”的網絡時代，每一名干部都處于全天候多角度的監督環境中，只有依法行政、照章辦事、陽光作業，我們的所作所為才經得起時間的檢驗，群眾的考驗，網絡的監督。

但愿“90后女副局長”之類的事件不要再升級重演；也但愿該事件中那些有所保留的，網民廣泛質疑的細節能夠早日公諸于眾！