“不能等換醫院”折射醫療困局

日前，網友稱深圳市兒童醫院在掛號處張貼一張手寫告示，“不管你是發燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6—8小時，如果你能等待就掛號，不能等待請去其他醫院！”網友紛紛質疑該院的服務態度。該院負責人澄清，告示是工作人員擅自手寫，已對其通報批評。（5月23日央視網）

作為一家公立醫院，理應更多地貼心為民服務，張貼“不能等換醫院”的告示，顯然有違公立醫院的精神，遭遇公眾的質疑與指責也在情理之中。不過，公眾的憤怒情緒可以理解，但告示也稱得上是一句大實話，至少透露出醫院資源嚴重不足、人滿為患看病難等問題，這些問題如果得不到解決，“不能等換醫院”的現實就不可避免存在。

正所謂“話糙理不糙”，擅自張貼告示的醫院工作人員，之所以會引起患者不滿，無非是言辭過于直白，不夠委婉。此外“不能等換醫院”隱含“趕人”之意，不僅是患者，恐怕路人看了也會心生反感。如此看來，醫院對工作人員進行通報批評恰如其分，但批評歸批評，告示的實質內容并非一無是處，相反的是，它也是一種善意的提示，即在患者扎堆的前提下，一般的患者都需要等待6至8小時，遇到臨時有事或者沒時間等待的患者，如果及時去其他醫院就診，對于緩解病情和病人分流而言，也是一種有效解決的辦法。一個簡單的例子是，病人去醫院就診，往往盲目地排隊，卻不清楚還要等多久才能看醫生，這時候如果出現需要等多久的提示，不是很及時和很有必要嗎？因此，“不能等換醫院”確實是一句大實話，與其讓病人漫長地等待下去，不如明確告知等待時間，能等就等，不能等就去其他醫院，如此實話實說的告示，何錯之有？

目前各地已進入診療高峰期，以深圳兒童醫院為例，據統計，門診病人每天增加近400人次，由于醫療資源不足，工作量遠遠超過了醫院的應診能力，患者通常等上幾個小時再正常不過。之所以出現公立醫院患者扎堆的現象，主要原因在于醫療資源分配的不均衡，先進設備、優秀醫生等相對聚集在公立醫院，再加上現行的醫療保險制度，去公立醫院可以報銷費用，大部分私立醫院則很難享有醫保，多種因素之下，使得公立醫院人滿為患。

要破解看病難的困局，必須徹底改革醫療制度。首先需要打破公立醫院的相對壟斷地位，讓公立醫院與私立醫院享有同等的醫療資源，醫療資源分配均衡化，才能讓患者就醫時不過分依賴公立醫院，作出理性的就醫選擇。其次需要改善診療流程，加大人手配備，使更多患者能及時就醫，避免意外事故的發生。此外建立科學的病人分流制度，既引導病人朝本醫院不同科室分流，必要將病人分流到其他醫院，最大程度保障患者的就醫權利。