蒙牛品牌的維系更須傾注良心

近日，蒙牛公司駐義烏銷售經理王某因延長產品保質期，涉嫌生產銷售偽劣產品罪被刑事拘留，8月20日其同伙趙某到公安機關投案自首。而在今年6月前，蒙牛現任總裁孫伊萍表示蒙牛將重啟奶粉業務。（8月23《新京報》）

“每天一斤奶，強壯中國人”，想必很少有國人不知道這句廣告詞吧。這是蒙牛乳業的促銷廣告，這句極具誘惑力的廣告詞很好地迎合了大眾對健康的重視，極大地促進了奶制品的消費量，對助推蒙牛企業成為中國乳制品行業龍頭老大發揮了不可估量的作用。

民眾之所以認同這句廣告詞，很重要的一點在于這句話確實具有科學性，每天喝牛奶能有效增強體質。然而，市面上如此多的乳制品，加之這句話也沒提及“蒙牛”二字，為何民眾卻一看到這句廣告詞首先想到的是蒙牛呢？很重要的一點是蒙牛首先創立了這句廣告詞，進而贏得了先機。但更重要的是民眾對“蒙牛”這個品牌的信任。相信蒙牛乳業是責任企業、良心企業，也正是在這種信任中造就了蒙牛的行業巨無霸地位。

品牌，是一個企業的亮麗名片。品牌折射的并非是一個企業的美妙的宣傳詞，而是一個企業的責任、良心、質量、服務......老百姓之所以更加信任品牌，更加愿意花大價錢購買品牌產品，也正是品牌生產產品時近乎苛刻的質量要求和近乎完美的服務。因此，從這個意義上講，不想打造品牌的企業不是好企業。

品牌，又是一個企業巨大的潛在危險。“愛之愈深，恨之愈切”，只因信任品牌，人們對品牌有著更多的關注和更深的情感，而當民眾的這種信任一旦被對方欺騙時，心理的巨大落差頃刻間如奔騰的渾水般吞噬所有信任，甚至會借機加大對其的指責。

因此，從辯證法的角度而言，品牌既能成就一個企業，也能瞬間滅亡一個企業。而這個成就者和掘墓人均是企業自己。

反觀當下蒙牛乳業，這個中國乳制品行業的龍頭老大，以“先市場，后工廠”的經營方式打造了一個飛速奔跑的蒙牛，迅速打開了全國市場，其品牌價值也一路飆升，但也因滯后的生產、管理水平，造成了近年來接二連三的質量問題，一再削弱著民眾對其的信任。

更令人擔憂的是，面對接二連三的問題，蒙牛在及時應對和處理的同時，也不乏在利益面前加劇擴張速度，近期蒙牛不斷新增的生產基地以及宣布進軍奶粉行業的戰略就是典型的標本。

的確，企業的根本目的是贏利，企業沒有利潤就沒有未來。但筆者擔心的是，一個靠“先市場，后工廠”發展起來的企業，其生產、管理相比國外知名品牌可謂“漏洞百出”，其擴張路途中質量問題也頻頻增多，在這種情況下，是不是首先應該考慮下企業的良心意識？是不是應暫時放慢下擴張速度，更加注重下生產、管理水平，以生產出更具良心的產品挽回一再損失的信任呢？

“水能載舟，亦能覆舟”，蒙牛這只在中華大地上“猛速”奔跑的品牌，希望不要被利益迷失了良心，不要忘記了自己成就品牌的艱難之路，不要忘記是老百姓的信任撐起了自己的高度。