電商價格戰涉嫌欺詐消費者怎么辦？

家電商業經營行業價格戰頻頻上演，被國家發改委稱之為“電商價格戰”，而且涉嫌欺詐消費者。在日常監管中，既有發改委的價格監管，又有工商行政管理部門的市場流通監管，為什么家電商業經營者能如此肆無忌憚地在價格戰中欺詐消費者？

8月中旬，京東、國美、蘇寧三大電商發起價格戰。8月14日，京東CEO劉強東率先在微博上稱，京東大家電“三年內零毛利”，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，將派員進駐蘇寧國美店面。并直接將國美、蘇寧圈定為對手。此后蘇寧、國美紛紛應戰，蘇寧易購執行副總裁李斌下午4點回應，“蘇寧易購所有產品價格必然低于京東，任何網友發現蘇寧易購價格高于京東，會即時調價并賠付?！眹栏笨偛煤侮柷嗤砩?0點表態加入價格戰，表示“國美不回避任何形式價格戰，從8月15日9點開始，國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%。”此舉引起輿論廣泛關注。但此后多家媒體報道證實，電商的所謂價格戰是“光打雷不下雨”、“忽悠消費者。新京報記者9月4日從權威渠道獲悉，在事件發生并引發各界高度關注后，相關部門派出了三個工作組對三家企業都進行了調查。據了解，此次發改委調查三大電商在“價格戰”中存在的主要問題有，虛構原價即促銷價高于原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨，但卻在網店上顯示無貨，欺詐消費者。由此可見，電商們是想把價格戰當做吸引和忽悠消費者愿者上鉤誘餌的。然而，他們這樣玩空手道，消費者也決不會永遠被蒙在鼓里，永遠會自覺自愿地當冤大頭。當他們從吃虧上當中醒過來的時候，他們也會讓電商們傷痕累累。自古以來，商家應當遵循“童叟無欺”的商業道德，商家不能無德，既不能干損人利己的事，也不能干損人不利己的事。兩者之間的結局都是一樣的——搬起石頭砸自己的腳。

然而，眼下有些商家為了實現追求利益最大化的目的，已經是不擇手段了。到那時他們也別太自以為是，他們玩幾個大戰的忽悠欺詐消費者，也許他們能從中大賺一把銀子，但是這一把銀子賺過之后怎么辦？恐怕他們未必已經想好了。殊不知，價格大戰不管是真還是假，事過之后總要有贏家和敗家。不可能是兩全其美的。價格戰好比是一把鋒利的達摩克利斯之雙刃劍，玩不好會從自己手中突然失手，鋒利的劍鋒會不經意地落在自己身上將自己刺穿受傷的。在這方面，是客觀經濟規律在起著決定性因素，是不以任何人的意志為轉移的。在這方面，即便電商們聘請有商業經營專家，他們有時也會和老板們一起走火入魔，迷失方向。因為他們太過于把錢看得重于泰山了。追求利益最大化已經成為了他們日夜吃不下睡不著的精神枷鎖。所以，他們迷失正確的經營方向也不足為奇。

國家發改委價格監管局通過對價格大戰的調查，已經證實在價格大戰中電商們有四大罪狀：一是虛構原價；二是未履行“零毛利”承諾；三是標明無貨實際有貨；四是重合商品少。

然而，價格監管部門對電商們的溫良恭儉讓是一種軟弱無能的表現，讓商家們摸透了監管部門心慈手軟的心思，所以該怎樣還怎樣，我行我素，不知悔改。針對這樣的無德商家沒有別的好辦法，只有依法重罰他們，讓他們對國家法律法規有所敬畏。要通過依法懲處其不法行為，讓商家明白，不管是資本主義市場經濟，還是社會主義市場經濟，都是有法律約束的市場經濟，不可能是如入無人之境的自由世界。市場經濟允許和鼓勵開展正當的市場競爭，但是也要依法摒棄一切違法亂紀的不正當競爭行為，一切競爭必須遵守公平交易的原則和市場經濟秩序，失去公平交易原則和擾亂經濟秩序，都是違法行為，都必將受到法律的嚴懲。這才是真正的社會主義市場經濟秩序。因此價格監管部門理應依法嚴懲破壞社會主義市場經濟秩序的行為，決不能心慈手軟，更不能姑息遷就和姑息養奸。