“飛虎隊(duì)”折射出的鐵路精神

“K87次列車(chē)旅客較多，請(qǐng)抓緊時(shí)間來(lái)2站臺(tái)疏導(dǎo)。”2月1日晚上18時(shí)50分，劉亮才坐下來(lái)，盒飯還沒(méi)吃上兩口，隨身的對(duì)講機(jī)中又傳來(lái)了新任務(wù)。他顧不上吃飯，趕緊招呼上3個(gè)伙伴往站臺(tái)趕去。（2月3日人民網(wǎng)）

春運(yùn)期間，列車(chē)開(kāi)行密，乘車(chē)旅客多，為了讓旅客安全有序地上下車(chē)，確保列車(chē)正點(diǎn)開(kāi)行，南昌火車(chē)站的3名客運(yùn)員組成了臨時(shí)小隊(duì)，他們每天就如“飛虎隊(duì)”般，飛奔穿行在人群中，疏導(dǎo)站臺(tái)上和擁堵在車(chē)門(mén)口的旅客，并幫助旅客規(guī)整車(chē)廂過(guò)道上的行李。

這可不件容易的事情，他們不僅要有好力氣還要有好脾氣。有時(shí)，列車(chē)到站后將車(chē)廂門(mén)打開(kāi)，卻看見(jiàn)車(chē)廂門(mén)口站著要上次的旅客遲遲不上次，過(guò)去一看才知道下車(chē)的旅客因行李過(guò)多被堵在門(mén)口，這是他們就立即沖上前去將重大的行李物品扛起，從人群夾縫中騰挪出來(lái)，這才回復(fù)旅客的正常上下車(chē)；有時(shí)，不少旅客無(wú)座，卻總早早用行李在車(chē)門(mén)口占得一席之地，阻礙他人上車(chē)。這時(shí)他們又要對(duì)這些乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，遇到理解的還好，若是遇到不講理、蠻橫的，不僅要被罵，甚至“掛彩”是常有的事。雖然這樣，他們都還是堅(jiān)持做著“飛虎隊(duì)員”，他們常說(shuō)，旅客出門(mén)在外不容易，我們能除了幫助以外還需要理解。

至此，筆者對(duì)他們敬佩之情油然而生，他們將“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的理念完全融入到了工作中，為旅客服務(wù)，使得春運(yùn)期間繁多的旅客便的井然有序。從中，我們可以看出鐵路部門(mén)為旅客能有順利出行做了很多細(xì)致的工作。旅客春運(yùn)出行不容易，鐵路全路支持暖人心，只要大家共同努力，相信春運(yùn)出行將會(huì)更加便捷。

（示其飛揚(yáng)）