春節(jié)旅游為何反成花錢(qián)買(mǎi)罪受？

據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，春節(jié)是各地游客到海南度假的高峰。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海南旅游市場(chǎng)許多環(huán)節(jié)都充斥著“回扣”現(xiàn)象，回扣金額基本上都超過(guò)50%。就連海邊深受人們喜愛(ài)的潛水項(xiàng)目也成了宰客的手段。

原本讓人心情愉悅的旅游，反而成了花錢(qián)買(mǎi)罪受，多數(shù)游客在遇到權(quán)益受損時(shí)，也只能忍著——誰(shuí)讓咱上了“賊船”呢？

近些年來(lái)，游客權(quán)益受損的案例時(shí)有耳聞。游客受“憋刑”，表面上看只是損害了游客的權(quán)益，可實(shí)際坑害的卻是地方的形象。近些年，筆者也出去旅游過(guò)幾次，但很少有讓筆者愿意重游一遍的地方，原因就在于經(jīng)常受到導(dǎo)游施加的“憋刑”，對(duì)那里全沒(méi)了好印象。讓游客受“憋刑”是旅游經(jīng)濟(jì)的大忌，最終受到損害的必將是地方旅游產(chǎn)業(yè)。

要鏟除給游客施加“憋刑”的土壤，關(guān)鍵是整頓旅游經(jīng)濟(jì)背后的“憋悶”式管理。近年來(lái)，隨著我國(guó)人民生活水平的提高，各地的旅游經(jīng)濟(jì)都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，這是好事。并且，旅游經(jīng)濟(jì)是綠色經(jīng)濟(jì)，可以帶動(dòng)諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但一些地方的旅游管理仍然相對(duì)滯后，讓人憋悶。

這種“憋悶”式管理主要表現(xiàn)在：一是游客權(quán)益缺乏保障，游客外出旅游的過(guò)程中權(quán)益受損，當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)往往睜一只眼閉一只眼，甚至不聞不問(wèn)；二是旅游景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)缺失，旅游景點(diǎn)到底有什么精彩內(nèi)容？能提供哪些服務(wù)？缺少量化的標(biāo)準(zhǔn)，一些旅游景點(diǎn)大肆忽悠，搞的是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”；三是導(dǎo)游不規(guī)范，一些導(dǎo)游想的只是如何賺回扣，根本不在意游客的感受。

旅游應(yīng)該是陽(yáng)光的，游客的心情應(yīng)該是舒暢的，但如果被導(dǎo)游、被“宰客”者掃了興、坑了錢(qián)，那只能說(shuō)是旅游管理出了問(wèn)題。旅游管理應(yīng)該根據(jù)導(dǎo)游的這些職業(yè)的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和舉措，實(shí)行陽(yáng)光管理，才能打造舒暢的旅游，讓廣大游客玩得開(kāi)心，也玩得放心。

殷建光