請出了百度萎縮了責任

最近馬鞍山市政府網站出現一則投訴，稱含山縣某村存在一個糧油加工廠，收陳稻加工，油里摻地溝油，環境臟亂，“強烈建議工商、質監部門關注一下”。“含山縣政府”隨后回復，說“您的問題，百度后結果如下”，據百度內容傳授分辨新稻陳稻的方法，而對“關注”一事只字未提。

此事引發關注后，含山縣政府辦回應稱“是新來的工作人員，不太了解網絡市民問政的處理渠道”，其解答是“出于熱心”。好個“熱心”，既然“度娘”一出，百事可答，還要你政府部門何用？

湖北一政府網站曾答復咨詢養老保險的民工說“你可以百度”，合肥一政府網站曾答復詢問中秋放假時間的市民說“請百度一下”。如果說這兩個“百度式”回復還只涉及信息咨詢問題，其病癥在于懶惰，那么，市民舉報糧油加工廠非法生產，就是督促政府履行職責的問題，豈是能用百度知識搪塞得了的？

答非所問，同樣表現在含山縣政府辦的回應中。所謂“新來的工作人員”，讓人懷疑是不是“臨時工”的升級版。人們指責政府部門對網絡問政不作為，你該糾風就得糾風，該問責就得問責，該道歉就得道歉，公眾不關心你用的是“新人”還是舊人。

這樣的“跑題”式回應屢屢出現，肯定有它存在的土壤。無論是指示公眾百度一下，還是政府工作人員親自百度一下，都把自身的責任“百度”掉了。有人說權力具有壓制性與擴張性，而在網絡問政這類事情上，權力卻常常表現出萎縮性。關鍵就在于，權力不作為，支個“百度一下”的招，就每每能得逞，敷衍能了事，也就有了劣幣驅逐良幣的效應。

習近平在人大會講話中強調，要“建設服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，充分調動人民積極性”。市民去親戚家玩，發現村里有個摻陳稻、地溝油的糧油廠，在政府網站上舉報，足見其作為公民的“積極性”，網絡問政平臺卻棄“服務”“責任”“法治”不顧，萎縮了政府的權力，也就最大限度地透支了公信力。“度娘”好請，責任難逃。擔起了責任，網絡問政才不會是個花架子。

摘編自《錢江晚報》3月22日 文/洪信良