患者給差評是改善醫德的好辦法

患者在醫院就診期間如遇到用藥不合理、檢查次數過多、醫護人員態度冷漠等情況，都可以通過一臺觸摸屏直接給“差評”，而這一評價將納入個人考核范疇，直接與收入掛鉤。這是日前上海市閔行區中心醫院推行的服務質量評價系統。自從推出這一系統后，院方明顯感覺到患者投訴呈現下降趨勢。

盡管這些年一再強調加強醫德建設，有的地方還建立了醫德檔案，可不良醫德醫風仍不能根除，一個重要原因就是現行的醫療考評機制存在不足。對醫護人員醫德水平的評價，僅僅由醫院自己說了算，再加上醫德水平與經濟收入沒有直接關系，使得某些醫護人員隨心所欲。

其實，醫生的醫德如何，患者最有發言權。此次閔行區中心醫院推行的患者差評制度，改變了過去單向、片面的考評標準，保證了客觀性和公正性，收到了良好效果。“差評”一經核實后，將給予當事人一定的處罰，一月累計超過四次者，則扣除當月全部崗位津貼。反之，受到“好評”的醫護人員，也會得到一定的獎勵。這對醫生而言是一種激勵和鞭策，要想得到好評，就必須嚴格遵守職業道德，認真履行醫護職責，尊重和善待患者。這是改善醫德的一種好辦法，值得其他醫院借鑒。（福建日報）

——河南·耿銀平