管理不能光靠舉報

最近，微博上曬出一張男子佩戴仿真槍和刀具乘坐地鐵10號線的照片，身邊乘客都露出了驚恐的表情。網友質疑，這樣的打扮怎么就上地鐵了呢？當記者致電北京地鐵服務熱線，工作人員表示，仿真槍具和刀具不允許帶上地鐵，遇到類似情況可立即撥打熱線電話舉報。

地鐵是一個和我們密切相關的公地，從這個意義上說，每個人都應該有維護意識。“刀槍哥”的自律、“舉報哥”的自覺都非常重要，但鏟除危險光靠這些還不夠，更需要有主動的“車警哥”、“安檢哥”。既然仿真槍具和刀具不允許帶上地鐵，現在帶上來了，就說明安檢有問題和漏洞，“安檢哥”有責任更細心地提醒，“車警哥”也有責任更嚴格地查處，鏟除這樣的“刀槍哥”。

現實中有不少類似問題，許多部門總是提醒公民通過舉報的渠道解決，卻很少有部門先說，我們需要馬上整頓，全力解決問題，然后再來請群眾幫忙提供舉報線索。實際上，這是一種被動工作作風的具體表現。企業和政府都應該樹立正確的觀念，當服務出現問題，首先應該臉紅和反思，迅速尋找和公開解決問題的方法，這樣才能變被動為主動。