手續貪工減料，現金才“缺斤少兩”

“在銀行柜臺取出成捆的萬元現金，竟然‘缺斤少兩’？”昨日下午，家住漳州市臺商投資區龍池開發區的林女士撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315稱，她在附近一家銀行取了10700元現金，并馬上到另外一家銀行存款，發現成捆的1萬元里少了400元。對此，有銀行業內人士提醒，儲戶取錢時，不管錢多還是錢少，都應當面點清錢款，以免產生不必要的麻煩。（臺海網 10月13日）

銀行的提醒固然在理。但有時客戶取款數額較大，時間又比較匆忙，不少人和林女士一樣，本著對銀行的信任，會將成捆現金不加驗證，取了就走。

客戶雖然有疏漏，但事實上，只要銀行服務到家，這樣的“意外”還是可以避免的。成捆現金上，蓋上經手人的印章，這不過舉手之勞，許多銀行都有這個固定程序，為啥在這家銀行里就變成了靈活機動的事，成了“不一定”的了？假如“缺斤少兩”是相關人員蓄意為之，不蓋私章就可能是他們回避責任的說辭。

其次，銀行正常的操作程序應該是在驗鈔機上過一下之后，再交到客戶手里。一則驗明真偽，再則清點金額，避免了一張張清點的麻煩，也使客戶對錢款金額一目了然。

經協調，銀行已補給林女士400元現金。但這終究給她帶去了麻煩，影響了情緒。同時，此事也讓人擔心。假如再碰上這種情況，銀行遵循“離柜概不負責”的條款，來個死不認賬，那客戶是否就只能自認倒霉了？

該銀行業務手續的貪工減料，導致了現金的“缺斤少兩”。因此，銀行真正要“提醒”的對象，是自己。無論是出于提升服務意識，還是避免相關糾紛的需要，銀行都應該從中吸取教訓，加強管理，該做的程序一步都不能少，避免再次出現現金的“缺斤少兩”。