詛咒式回應(yīng)源于權(quán)力的傲慢慣性

一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了。”昨日，綠春縣衛(wèi)生局當事值班人員李某承認短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀委已經(jīng)介入調(diào)查。

“是不是你媽去世了”——如此惡毒的詛咒，很難想象是出自國家公職人員之口。市民咨詢衛(wèi)生政策，職能部門不僅不接熱線，還在短信中惡語相向，這樣的姿態(tài)，活脫脫就是“門難進、臉難看、話難聽”的極端版。難怪有網(wǎng)友憤而發(fā)問：要是領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，你還會如此態(tài)度嗎？如此與民溝通的素養(yǎng)，何以邁入公職人員隊列？

詛咒式短信回應(yīng)的背后，彌漫著權(quán)力的傲慢慣性。可以想象，此般惡劣態(tài)度，既不會是第一次，也不會是最后一次，一個窗口行業(yè)或部門，對群眾如此戾氣十足，會在權(quán)益與權(quán)力之間加深多少誤會與憤怒？此外，如此周末值班姿態(tài)，怎么就沒有人來監(jiān)管？在班而不守規(guī)，本該辦公時間卻蟄居家里，要不是被辦事的市民曝光，納稅人何以窺見其間的真相？這樣的值班制度，當事部門顯然不能只是“引以為戒”。

就在11月5日，全國治安管理工作座談會上，公安部副部長黃明強調(diào)，要把解決廣大群眾反映強烈的辦戶口難、辦證難問題作為改進作風的突破口，切實整改落實，抓出成效。會議要求，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責任。在群眾路線教育實踐活動如火如荼開展的當下，一些機關(guān)部門仍在以“四風”的姿態(tài)面對民生訴求，這不僅悖逆民心民意，也與制度取向背道而馳。好在綠春縣紀委等部門已介入調(diào)查此事，相信一定能有嚴苛的問責跟進。

此事發(fā)生在全國轟轟烈烈整飭官場頑疾的當下，實在值得警醒：一是基層官員盡管權(quán)力不大，一旦成為“蒼蠅”，危害并不小于“老虎”；二是轉(zhuǎn)變作風如何從口號兌現(xiàn)為現(xiàn)實，不能靠自覺、不能靠官德，還得靠“把權(quán)力關(guān)進籠子”的制度。“你媽去世”式的老爺作風，看似是“人”的問題，而根子顯然還在管控人的制度上。