“站票打折”是對(duì)交通服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)

又一年春運(yùn)即將到來(lái)，“火車(chē)票站票半價(jià)”再度發(fā)酵。南京師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家徐翔博士表示，當(dāng)初推出站票有積極意義，但是這么多年過(guò)去了，鐵路有必要改變一下規(guī)則，站票半價(jià)的可操作空間較小，但是嘗試打折完全可以做到，比如根據(jù)條線、運(yùn)輸成本及客源等因素制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)。

窄窄的火車(chē)票，承載著老百姓厚重的出行欲望。在供求關(guān)系失衡的格局下，站票既滿足了公眾的出行需求，也增加了鐵路企業(yè)的收入，看似皆大歡喜的結(jié)局，為何引發(fā)老百姓的質(zhì)疑？伴隨著權(quán)利意識(shí)的增長(zhǎng)，公眾對(duì)交通服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐漸從“有沒(méi)有”到“好不好”轉(zhuǎn)變，對(duì)交通服務(wù)質(zhì)量有了更加多元化的需求。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本——效用邏輯來(lái)看，坐票也好，站票也罷，鐵路企業(yè)的成本都是一樣的；然而，從消費(fèi)者的乘車(chē)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，站票和坐票卻有著天壤之別，這一點(diǎn)，在路途遙遠(yuǎn)的旅客身上表現(xiàn)得尤為明顯。比較差異導(dǎo)致的心理落差，進(jìn)一步加劇了相對(duì)剝奪感——交通服務(wù)質(zhì)量不一樣，火車(chē)票價(jià)格為何同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？

更為關(guān)鍵的是，在坐票售罄的情況下，站票收入是額外收益。額外收益的多少，原本應(yīng)該“看天吃飯”。只不過(guò)，在春運(yùn)一票難求的格局下，站票收入?yún)s是“板上釘釘”的。站票價(jià)格和坐票價(jià)格沒(méi)有差異，并不是鐵路企業(yè)一視同仁地追求公平，而是從部門(mén)利益出發(fā)追求的利益最大化。畢竟，誰(shuí)也不會(huì)嫌棄利益蛋糕太大、太厚。

早在2008年，鐵道部曾針對(duì)公眾提議的站票能否實(shí)行“站價(jià)”回應(yīng)說(shuō)，站票實(shí)行“站價(jià)”會(huì)使更多人擠向鐵路，造成列車(chē)嚴(yán)重超員，危及行車(chē)安全。這種“顧左右而言他”的說(shuō)法，實(shí)質(zhì)上是一種變相回避，其潛臺(tái)詞就是通過(guò)抬高價(jià)格杠桿來(lái)限制市場(chǎng)需求，利用“倒逼”的手段，使得部分消費(fèi)者放棄乘坐火車(chē)。

這樣的“惡意揣測(cè)”，是對(duì)旅客消費(fèi)需求的誤讀。春運(yùn)時(shí)節(jié)，火車(chē)上人滿為患，愿意“人擠人”的，大都是出自一種剛性需求；即使對(duì)站票的價(jià)格有些心疼，人們也不得不選擇火車(chē)出行。究其原因，在目前的交通工具中，火車(chē)在性價(jià)比上依然具有無(wú)可替代的地位。

通過(guò)市場(chǎng)化手段，既保證鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颍沧鹬叵M(fèi)者權(quán)益，實(shí)行以交通服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的價(jià)格變動(dòng)機(jī)制；這既是對(duì)公眾利益訴求的回應(yīng)，也是鐵路企業(yè)市場(chǎng)化改革的重要內(nèi)容。說(shuō)到底，轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新的壓力，考驗(yàn)著鐵路企業(yè)的每一個(gè)從業(yè)者。

楊朝清（湖北 研究生）