都如“速寫師” 醫(yī)患必和諧

在武漢，有這樣一位外科醫(yī)生，從醫(yī)25年來，每次接診病人時，不僅會耐心而細(xì)致地向患者講解病情或手術(shù)過程，為了讓溝通更直白，他還養(yǎng)成了一個習(xí)慣：一邊講一邊畫，猶如一名“速寫師”。25年來，“速寫師”畫了萬余張草圖，為患者講解病情。（4月8日《楚天都市報》）

曾有網(wǎng)友爆料，其大學(xué)同學(xué)為了讓父母學(xué)會使用微信，專門自制一本“微信使用說明手繪說明”，此舉感動無數(shù)網(wǎng)友。曾有媒體報道，大三女生帶上親手繪制的“QQ使用說明書”，踏上了回老家河南的火車，她的手繪說明廣受好評。

無獨(dú)有偶。“速寫師”25年來畫萬余張草圖為患者講解病情，不僅受到了同事的認(rèn)可，而且得到了患者的稱贊。今年兩會上，全國人大代表、中國工程院院士鐘南山說，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，80％的原因是沒有或者極少溝通。如果醫(yī)生都如“速寫師”，醫(yī)患關(guān)系必和諧！

“如果你是對的，就要試著溫和地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。”美國人卡耐基這句話，道出了溝通的重要性。溝通是人與人增進(jìn)感情的有效途徑，更是醫(yī)患間產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。正如“速寫師”所言，“盡管醫(yī)生都很忙，但多花點(diǎn)時間與患者溝通，值得。”

近年來，醫(yī)患之間因溝通不暢導(dǎo)致的矛盾，甚至沖突時有發(fā)生。其中的導(dǎo)火索就是醫(yī)生對患者缺乏耐心，讓本就飽受病痛折磨的患者，在心理上承受壓力。他們的恐慌難以緩解，極易引發(fā)不必要的誤會。當(dāng)下，暴力傷醫(yī)事件頻頻爆發(fā)，暴力實(shí)施者自然是罪魁禍?zhǔn)祝鳛樘幱趶?qiáng)勢地位的被害者的醫(yī)方，是否也可以做得更盡善盡美呢？

人之初，性本善。倘若醫(yī)方對患者多一些關(guān)愛和溫馨，少一些傲慢和不耐煩；倘若患者對醫(yī)方多一些信任和理解，少一些推測和猜疑，醫(yī)患雙方還會勢不兩立嗎？“速寫師”為解開醫(yī)患死扣的問題，提供了答案。從他的草圖中，從同行對他的肯定，患者對他的贊譽(yù)中，我們更需意識到，建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)方放下架子。主動的溝通和傾聽，是平復(fù)患者惡意揣測的良藥。只有當(dāng)醫(yī)者仁心與患者真情碰出火花，我們才能對“醫(yī)患一家人、醫(yī)患一家親”的濃厚社會氛圍的形成抱有期待。